我们不难发现，身边总是有一些人，他们天生就是有口碑的人，他们说过的话，做过的事，总是能够让人欣赏、赞叹，留存在人们的记忆里难以忘怀，并且时不时的会让人提起或者议论他所说过的话，做过的事。这就是天生有口碑的人。
人群中天生有口碑的人并不多，不足5%，再去掉做坏事留下骂名的负面口碑，有正面口碑的人就更少了。
我是一个天生就有口碑的人，这不是自吹自擂，因为我并没有说是正面口碑。经常有朋友在跟我聊天的时候，无意中会提起前几天他和其他朋友在一起的时候，说话间还提到了我。为了表现得自己很有自信，我从来没问过他们谈到我时都说了什么。
一个敢于特立独行的人，不畏惧世俗的眼光和成见的人，因为他的言行举止跟大众不一样，自然容易让人关注和议论，进而产生口碑。
我们绝大多数人是不敢特立独行的，都不属于天生就有口碑的人，这时候我们就需要研究如何设计口碑。在学习设计口碑之前，做口碑有一大误区，我们首先要明了。
我们要知道口碑是做出来的，不是说出来的。很多人会有疑问，口碑不就是口口相传吗？这不就是说出来的吗？我陷入口碑营销的误区，也是因为这个想法。
还有一个想法也会让人们陷入这个误区，不是说口碑营销就是不用花钱做广告，仅凭消费者的口头传播，就可以让产品畅销起来吗？不花钱当然得靠说啊，做事总是要有成本的嘛。
其实做事可能会有成本，也可能没成本，就算有成本，一箭双雕，一石三鸟，做一件事同时解决好几个问题。就算有成本也不一定自己来承担。口碑营销是可以实现不花钱免费做广告的。
但是我们一定要记住，口碑一定是做出来的，你干了一件很漂亮的事，让人们赞不绝口，口碑就产生了。如果你什么事都没做，光是空说，那就是以讹传讹，那就是谣言惑众。
就像天天表白自己真诚的人，其实都不真诚，没人说他真诚他才需要自己说，所以表白不行，空说不行，你做一件事，让身边的人主动去说，忍不住要说，这才是口碑。
口碑都是你身边离你最近的人，帮你传播出去的。如果这些人不自发的帮你传口碑，你是不会有口碑的。个人口碑都是朋友传给朋友，再传给朋友的朋友，一圈一圈的向外扩散的。
我刚开始做策划的时候，身边的朋友，都不帮我传口碑，所以业务开展的一直很艰难。因为做营销策划想要服务好客户，需要跟踪服务深度咨询。我身边的朋友都是来找免费帮忙得多，有个别想付费的，我也不好意思赚朋友的钱，干脆都帮忙弄算了。
因为是帮忙，他们都不好意思三番五次的来麻烦我，我没赚钱，也没有那么多精力管他们，所以策划的效果基本都不是很好，不好当然人家不会给你传口碑。
当时有几个客户，反倒是在给我做口碑。因为人家给你付了钱，效果不好当然要来找你，所以我给他们提供了深度咨询，一次解决一个问题，最后效果很好，项目做的都不错，他们成功了，自然愿意帮我传口碑。
给大家留一个作业，从今天开始，你要留心一件事，每次朋友见面或者是聚会的时候，你们谈论的都是什么话题？你们为什们会谈论这个话题？它为什么能成为一个话题？思考这些问题有利于你更好的理解口碑营销。如果你自己想不通，可以通过下面的留言向我咨询。
