超市是如何通过价格控制你的消费行为?

锚定效应是指在不确定情境下,判断与决策的结果或目标值向初始信息或初始值即“锚”的方向过度接近而产生估计偏差的现象[1]

Tversky和Kahneman于1971年的“幸运轮”实验里首次提出了锚定效应这个概念,并通过实验研究表明,在不确定情境下,人们对于数量的估计出现了向锚值趋近而产生偏差的现象[2]

简单来说,就是首先呈现给你一个和问题不相干的数字,例如20,然后再询问你,例如预测一下,人的工作记忆容量是多少?,如果你不熟悉心理学的话,你可能不知道这个问题的答案,所以你潜意识下猜测的数值会围绕“20”这个值上下浮动,实际上工作记忆的容量通常是7加减2,但是因为你不知道答案,所以你预测的数值会被“锚”在 “20”中,即以“20”为起点向上或向下调整。

“因为我们的大脑极需要一个参照物,没有这个参照物我们就会感到不踏实,以至于轻易依赖外部呈现的数值做出判断。”这个效应在商品定价中时最常见的,尤其是超市中的商品定价。

第一种:打折低价出售

不管是打多少折,打折的那个牌子上都会标出原价和一个折后价,你可能觉得很常见,但是这就是一种锚定效应——“原价”就是一个“高价锚”,“折后价”就是一个“低价锚”,两者一对比,你会觉得买下来会很划算,所以在这种情况下,即使你不需要这种物品,在出现这样的价格对比后,你也会有消费的冲动。

打折的物品会放在入口或出口和各种显眼的地方,这会让你在进行购物首先对这种物品有一个“低价锚”,然后你想购买同类商品时会不由自主地与那个打折的商品做比较,这样一来就会影响你的消费行为,

例如你去超市本来想买某种品牌的洗衣粉,但是一进门你就肯定会被另一种正在低价促销的品牌的洗衣粉吸引注意力,这种情况下,你可能就会在买便宜的东西还是买原来想要买的东西之间纠结了。

第二种:位置上的“锚定”

一般而言,在超市里,最显眼的位置是货架的1.5米到1.7米高度左右,或者说货架上我们不用抬头或者弯腰低头、直接看到的位置就是最显眼的,而这个最显眼的位置就是超市里的“黄金位置”,我们会轻易被这个“黄金位置”上的商品所“锚定”,即第一印象的深刻影响。

例如,在显眼位置放上相对高价的商品,然后在靠上或下的位置放上一些相对低价的、需要促销的商品,因为我们对该类商品的心理定价会这第一眼看到的“高价”锚住,所以当我们选择相对低价的商品(即使价格仍然偏高),也不会觉得这个商品的价格会很高,

同样的道理,如果想要促销低价的商品,也会被放在显眼的位置,被第一眼的低价锚住,当要选择一些价格相对高的商品(即使价格不算很高)时可能就会有所犹豫。

估计大部分的商家都不知道锚定效应是什么,对他们而言,他们只是在用一些可以进行促销的技巧而已,但是作为消费者的我们,如果每次去超市都莫名其妙买了一些并不需要的东西或者买了另一种牌子的商品(脱离原来的目的)时,我们就要了解这种心理现象并学会理性控制自己的消费行为.


[1]王晓庄.决策中的锚定效应发展研究[D].天津师范大学,2009.

[2]Tversky,A,Science,& Kahneman,(1996)Judgmentunder uncertainty: Heuristics and biases.1124-1131