我们先从一个日常生活的小故事讲起：有一天早上，琳达（Linda）穿上新买的粉色毛衣、白色裤子，准备喝完咖啡上班去。然后，突然……
在那一刻，她脱口而出的竟然是……
“该死的史蒂夫（Steve）。”——这是琳达在咖啡洒了一身后的第一反应。史蒂夫是琳达的丈夫，但他并不在“案发现场”。为什么琳达会将此事归咎于他人？
原来，前一天晚上，史蒂夫回家比平时晚了一点。因此，琳达比平常睡得晚了一些，导致她早上需要一杯浓浓的咖啡来提神，而这杯最后不但没喝成反而泼了她一身，毁了新衣服更导致了上班迟到……所以，都怪史蒂夫。
同样是面对大清早就遭遇咖啡洒一身的倒霉事，有人会立马寻找替罪羊，所有的不幸都是他人的过错；可能也有人会自嘲自己没睡醒、手滑，无奈地笑笑赶紧去换身衣服出门。
这是什么原因造成的呢？心理学中的“归因理论”（Attribution Theory）可以解释这一点。
海德（Fritz Heider）是归因理论的创始人之一。海德认为，当人们在工作和学习中体验到成功或失败时，会寻找成功或失败的原因，而一般会归结为内部原因和外部原因两种。内部原因是指存在于个体本身的因素，如能力、努力、兴趣、态度等。外部原因是指环境因素，如任务难度、外部的奖励与惩罚、运气等。海德还提出了“控制点”的概念，并把人分为“内控型”和“外控型”。
内控型的人认为成败是由自身的原因造成的，愿意付出更多努力以改变环境；而外控型的人则认为成败是由于外部因素造成的，更愿意改变自己以顺应环境。
内控型的人在遇到灾难时，往往会过于自责，挫折对自我的打击相对大一些。甲壳虫的那首《HeyJude》就是唱给他们听的：Don't take the world upon your shoulders.(别把世界扛在你的肩上。) 内控型的人相信，只要努力就会有回报。所以，他们会先从自己身上找原因，积极改变自身处境，绝对不会坐以待毙。他们对自己是内归因，对别人也往往如此，因而对他人的要求也相对高些。
审时度势则是外控型的人的思维特点。他们习惯于考虑哪些是环境条件允许我们做的，哪些是环境条件不允许我们做的。对于失败，外控型的人容易找到心理平衡，不会过于自责，挫折对自我的打击相对不是很大。听天由命、随遇而安的态度，在某种意义上是一种心理保护。但这也容易给人推诿责任的嫌疑。
心理学的研究还发现，人们倾向于把成功归因于自己的努力，而否定自己对失败负有责任。例如，我们经常将考试取得好成绩归因于自己的智力、努力或技巧，而将不及格归因于考试太难、运气不好，或老师授课糟糕。这种把成功或良好的行为归结为自己的能力或努力，而把失败或不良的行为归结为外界或他人的因素，在心理学上被称为自我服务的归因偏差(self-servingattribution bias)。文章开篇琳达的故事，就是把咖啡洒一身这样令人不快的事情归因为丈夫史蒂夫的错。
心理学家斯奈德（M.Snyder）等人在1976年开展了一项实验研究，安排被试参加相互竞赛的游戏，并随机地安排其中的一部分人获胜，另一部分人落败。之后，要求被试对自己及对手的输赢进行归因。结果表明，当对自己的行为结果进行归因，如果获得成功，人们更倾向于作内在个人特征的归因；但若遭遇失败，人们则极少用个人特征来解释，而是倾向于归因到外在因素上。
因为，成功和良好的行为总是与愉快、自豪的情绪相联系的，而失败和不良行为总是与痛苦、悲哀相联系的。这样的归因偏差对于保持良好自我感觉、进行心理调节和自我防卫是有利的。将错误归因于他人和外界环境，可以帮助自己从低谷中走出来。
但这样的归因也可能会带来一些负面的影响。对别人成功的轻视，虽然可以给我们带来盲目的自信，但这会蒙蔽我们的双眼，让我们看不到他人的优点和长处；而当面对失败，我们又可能过于苛责他人或环境，这会让我们变得心烦气躁，停留在责怪他人、埋怨环境的层面上而忽视真正地去解决问题。同时，这样的归因也容易让人际关系变得敏感紧张。
因此，面对工作生活中的各种行为和结果，我们需要冷静客观地分析，进行合理归因，避免归因偏差。
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作者：妖谣杳药
