导读
微信支付铺设到现在,有的服务商能够玩到几百万的业绩,有的还是刚起步;同样的系统和产品,有人可以玩出百变花样有人却只能把它当做一个支付工具;难道套路太深?
no!no!no!
其实,就差创匠科技凌云这篇文章……
为什么要做微信支付?
1、获得本地市场支付入口的商机(一二线市场占有率在3-4成;三四线城市的支付市场基本为空白);
2、通过微信支付积累用户,吸引粉丝,建立会员体系,增强用户粘性,获得用户消费数据并做基于大数据的精准用户触达和服务。掌握消费入口和数据,积累一批用户,增加服务号精准粉丝,消费者喜欢在哪消费、喜欢购买什么,不但可以积累消费行为数据,还可以和消费者长期互动。
3、获得与政府、银行等战略合作。获得大量资金沉淀,为银行等信贷机构做参考,与当地政府和银行机构打造本地智慧商圈项目。
4、拓展新的盈利渠道。打破传统的被动的盈利方式,通过微信支付开拓分润、提成、服务费等高附加值的盈利模式。
铺设微信支付的三个阶段
第一阶段就是圈地。大大小小的商户都圈进来,免费铺设,快速占领当地微信支付的市场和入口。培养和挖掘出优质的商户,并协助优质商户提高交易流水。基本上在有效商户达到50家,日交易流水达到2000,总交易额达到10万以上,就已经过了练手阶段了。
第二阶段就是激活。对于铺设了微信支付没有激活使用的商户及时跟踪并总结原因,进行解决。对于优质商户进行及时回访和维护,并提供激励措施。并开始尝试盈利点的实现,考虑如何运用服务和营销工具扩大盈利点。
第三阶段推广使用。打造地方公众号专属的商户服务营销机制。比如:线上小程序:每日特惠,每周支付日,无现金日活动邀请商家参与;支付宝奖励金、微信鼓励金活动参与使用。微信平台上定期发布引导用户使用微信支付的软文;商家店面里,多多张贴海报、桌贴、门贴等方式醒他用户使用;联合优质商家定期举办微信支付日或无现金日,线上线下联合引导用户使用微信支付。并根据不同商户的级别,提供不同的服务和盈利模式。
微信支付盈利点
1、流水返佣,微信支付官方给到服务商的返佣是0.4%。比如某商户当天通过微信支付收款营业额是10000元,服务商就能得到40元(商户量越多,流水越多,收益越高,如果你有个3、5百家店呢,算账你比凌云还懂)。
2、固定化活动分润。比如每周一到周三微信支付日,帮商户策划活动,摇一摇吸引粉丝,微信卡券做活动优惠,每年付2000-5000年费。
3、营销外包,提一定比例的微信支付的销售额。
4、基于平台日常交易数据及用户数据,与银行等机构进行战略合作,收取一些费用,比如可以与当地银行合作,利用平台推广银行理财、信用卡、贷款等产品,并为其提供优质商户名单。
5、还可利用交易及用户数据申报当地的智慧商圈或者电商项目,会有一定的隐性收入。
6、由此对平台的广告业务、营销策划业务带来业务提升。总而言之,支付+营销的方案,只要用户用,就能赚钱,移动支付是未来发展趋势,掌握这个入口,就能把握这个商业模式的先机。
运营团队思维的转变?
(一)运营中存在的问题
1、操之过急型。开通微信支付后,不管团队是否健全,业务人员是否掌握足够的微信支付技巧就开始盲目联系商家,急于见到利益,未做好前期准备工作和前期宣传铺垫,使得后续工作受到不良影响。
2、目光短浅型。商家活动和商家服务都还未启动或完善,就急于收取商家后期费用,导致无法为商家带来预期效果,使自己信誉度降低。
3、缺乏战略性,市场布局缺乏科学规划,布局和节奏混乱无重点。不知先从哪些粉丝群入手,不清楚先激活哪些商家。对系统各版块功能理解不透彻。
4、缺乏服务意识。商铺铺完后,就感觉万事大吉,没有及时跟踪和分析商家数据,没有及时回访了解商铺运营情况,也没有给予商铺及时的指导和帮助。活动结束后,没有及时回访,商家粘性很差。
(二)解决办法
1、稳扎稳打。首先把一个功能模块做好,服务好,再着手下一步骤的工作,不能急于求成。比如业务团队的组建培训、后台功能的掌握、前期微信支付宣传造势等。
2、前期为商家提供优惠政策,吸引商家入驻。目光集中在长期回报和收益方面,前期通过提供优惠扶持政策吸引商家。比如,免收商家入驻费,免费帮商户申请官方活动,给予商家一些支持,激发商家使用微信支付的积极性,培养用户习惯。
3、制定公司长短期战略目标及推广策略。将目标细分,阶段性的完成目标;分析本地市场情况、自身资源优势及粉丝群体习惯,制定行之有效的推广策略,减少盲目性和无效性。
4、做好商家服务。及时跟踪商家使用数据,对于3天内没有交易数据的商家及时回访,并问清原因及存在的问题,及时给与指导和解决。活动前,协助商家做好活动相关准备,结束后,及时回访,询问活动中存在的问题和苦难,并给出解决方案;定期检查物料铺设的完整性,及时和店员沟通解决。
如何激活商家使用微信支付并提高商家配合度?
(一)如何提高微信支付的使用?
1、店内物料的铺设方面,门贴和桌贴一定要在适当的位置尽量多的铺设,方便客户随时扫码关注;消费者结账时,店员的口头提醒;商家多做些微信优惠小活动,微信支付有小优惠或送小礼物等;
2、公众号的日常推荐宣传。可在公众号的顶部或者底部频繁推送,另外兼做图文的引导推荐。
3、商家可使用红包功能增加关注量,并推荐到朋友圈进行宣传,提高活动的影响范围。
4、举办本地大型的支付日活动,商家联动,形成规模效应,优惠的同时培养用户微信支付的习惯。
(二)如何激活商家,提高商家的配合度?
1、前期提供优惠政策。比如免除商家入驻费用或者公众号运营、商家活动策划等、利用公众号免费为商家提供优惠信息的宣传,减少商户初期运营成本。
2、制定合理的商家宣传策略,让商家有安全感,常联系。
3、对于表现优异的优质商家要给予适当奖励。比如广告推送、专题活动等。
4、做好商家的定期回访和服务工作,及时跟踪微信支付数据,了解商家目前经营情况及微信支付使用情况。
5、前期做好微信支付的培训工作,让商家在使用过程中更加顺利,在后期使用中也经常询问并解决商家微信支付中遇到的问题。