<如何突破医疗现有冰层提升外营销转化及流量
线上（打破信息的不对称，提供用户与医院的交流平台）+线下（提供医疗服务）= 闭环
发展靠广告不是长久之计，更应该考虑长远发展的品牌策略和公信力路线
两微一端第三方
微：微平台、APP(建设区域性医疗服务平台或者开发APP打通线上线下区域健康服务)
微：公众号+服务号+微信+QQ+微博（社交媒介）
端：竞价渠道（百度、神马、360、搜狗、网盟闪投等）
第三方：优化站群+自媒体平台(腾讯系产品、阿里系产品、今日头条、直播平台等)+视频服务平台（优酷、土豆、爱奇艺等）
外营销着力点：
突破一--内容组‘网站转化率’‘着陆页转化率’
网站转化率提升（网站策划岗位）
1、网站分析定位用户需求点
了解竞价投放策略,分析市场竞争对手。把握网站内容核心五要素：资质-专家-病种-技术-疗效，对比项目网站与对手医院网站，分析网站布局、主推病种、品牌元素、文案内容、网站细节差异化;
2、网页的视觉提升（用户体验）
(1)、找准医院核心竞争力和市场差异化后无限放大，将优势进行包装(文案包装)
(2)、分析网站特效以及CSS布局，JS效果，服务器、网络用户习惯，根据项目优势调整，具备UI思想和对网站立体化的无缝结合要求。(网站策划)
(3)、一个好的网站要求是“DIV+CSS方式构造，色调典雅，版式大方，基础文章量较多，网站内容版块丰富，网站页面层次引导清晰，品牌凝聚、产品突出性强、用户需求直观(选择医院-预约挂号-咨询专家)”
(4)、医疗网站建站趋势(回归医疗本质、实景图片，实景视频、真实呈现治疗过程、真实呈现医院大量实景图片、文案内容提炼、网站细节设计、品牌元素充实、力求医疗本质下潜)，建立一个代表医院形象的官网，百度加V认证，保证唯一性，增加医院的品牌标识。
3、网络营销活动的最佳落地
(1)、有电视媒体、杂志、站牌等地面广告站台作为支撑、力求和线下地面活动联动;坚持不搞低价优惠，力求在学术背景下主推活动(名医会诊、权威学术这些更具有可信度);
(2)、活动包装为在政府卫生机构主导下开展的公益性质，活动主题性不宜过多过杂，少而精，直切主推病种词;活动必须具有延展性，周期性。譬如：湖南省第一届优生优育普查普治工程·新生计划；
落地页转化率提升(网络文案岗位)
1、文案要学会基本的病种临床基础知识。提供切合实际的健康资讯科普。
2、文案要学会数据统计量化需求，深入了解用户心理诉求并提供解决方案，以数据为导向，根据竞价账户转化数据做账户优化提升。
3、文案要抓住品牌力及用户体验。网站呈现内容要精准，有说服力，要学会寻找差异化，与竞争对手优势比对，向医院电视广告媒体、户外媒体借力，往国家政策、公益背景上借力。
4、文案要对数据敏感对市场敏感。关于着陆页，不同的医院、科室、病种，地区，客户的群体的文化水平、医院的条件等等都会有所不同。这需要一个测试的过程，只能通过测试知道患者的真实需要。
5、文案要写出高转化竞价着陆页，着陆页素材一定要完善(包括病种图片、商务通图片、品牌图片)
着陆页文章写作有基本的步骤可遵循：
1、问诊导读2、问题分析3、意见建议4、疾病危害5、特色技术6、诊疗理念7、案例表述8、结尾(促成点击到对话)(竞价文写作类型及层次可参考长江着陆页模板)
着陆页文章写作要点解析：
第一招：文案标题要出彩新颖;
第二招：善用好奇，在正文开始前第一段落内容要善用阅读者好奇心理;
第三招：患者反馈，其他患者这类病情评价和反馈，医生的诊疗建议;
第四招：价值包装，直观的告诉用户你的产品价值有哪些(疗法的临床实效，利弊对比);
第五招：内容介绍，内容里你可以包括专家的点评、技术专利证明文件、技术的产品要点等信息;
第六招：行动呼吁，以明确、积极主动的文字，呼吁用户采取行动，切合最近的诊疗活动等;
第七招：零风险承诺(政府卫生部门监管，多少年院史老牌保障等);
第八招：常见问答延伸，站在患者的角度去思考，你需要提前就把问题在文案中解答，阅读的患者还会有什么样的疑问和问题呢?
(不懂数据的文案永远只是个编辑，不懂医疗企划的文案永远做不好文案，不懂竞价、咨询、美工、技术的文案，工作永远没有头绪，不懂市场营销的文案永远没有格局)
突破二--APP、区域性门户网建设：
建设区域性医疗服务平台，打通线上线下区域服务
移动医疗席卷中国，各大医疗机构均在探索自我成长的道路，建设“区域性医疗服务平台”不失为一种出路，但这对“平台建设”的推动者门槛比较高，其需要有一定的区域医疗服务品牌影响力，需要有一定的平台运作管控能力，需要有一定的线上线下联通互动能力。
措施：
1、借助医疗协会及药厂商的资源，开发具有线上线下区域健康服务功能的APP，可借助药品的o2o销售，共享流量互利。如无限极(中国)APP，妇女保健品电商APP、宝宝知道APP、美柚APP等。
2、与大型门户网平台合作，做其区域版、特定频道版、特定专科版等，充分借助移动医疗平台的用户资源、流量优势和跨区域服务调度能力。
突破三--新媒体矩阵营销构建
新媒体属于战略性部门，需早计划，早行动。提前做好粉丝的积累和培养，为后期营销做准备。
医疗新媒体营销数据漏斗建设与管理、数据链日常监控：
1、新媒体制作项目和渠道报表、项目报表。掌握数据来源情况，根据渠道的变化对应调整。
2、针对个人数据情况变化，做针对个人的谈话、培训、资源分配等调整。
3、每日汇报加粉、咨询、到院和业绩情况，及时跟进效果。
医疗新媒体营销步骤:包装+加人+执行力+咨询=到院
1、微信营销如何包装、病种、称呼；
2、微信聊天技巧和咨询技巧；
3、如何打造自己的朋友圈；
4、电话应急沟通技巧，避免失语症；
公众号、微信朋友圈创新：
公众号速度快，覆盖广，适合做品牌传播端口。以公众号传播品宣为主线，多个咨询微信服务号串联环绕，将更多的患者吸引参与进来，让用户感受到医院的专业医学技术，让患者感触到疾病诊疗的权威性。增加粉丝黏性、活跃粉丝。推出一周一期的‘院长话题’有奖活动，推动线上平台和线下医院服务的互联互动。
菜单栏设置需栏目清晰、用户需求表达明显、内容层次丰富，实效性强。
公众号、微信朋友圈运营分析：
公众号运营模式介绍：
微信+口碑：通过发布医院环境及服务等，减免费用实现朋友圈品牌+口碑传播
微信+点赞转发：点赞转发公众号内容，获取更多关注度
微信群运营：好孕妈妈俱乐部微信群和孕妈微信群，传播好孕，优生优育知识
社区群维护：社区百姓添加微信为好友，以公众号的图文/视频内容，进行消息推送
QQ空间：受众群体较年轻，一对多传播，速度快，覆盖广适合做事件传播;
微博：一对多传播，速度快，信息更迭快，覆盖广适合做事件传播;
微信：一对一为主，强关系，互动强，适合做服务平台;
论坛：一对多，信息内容自主性强，引导性强，易沉淀用户;
突破四--医疗品牌IP运作：
方法一：医院品牌官网建设（代表医院形象的官网，百度加V认证，保证唯一性，增加医院的品牌标识）
方法二：特色疗法系统包装 (包装某一项特色疗法系统，选择当地主流报刊如三湘都市报、长沙晚报等发文站台、选择百度学术、知网这些学术平台进行内容上传)
做精特定病种及特定专科，打造医疗品牌IP标识。撰写专科技术体系，拉开与同类医院医学传播上的差距，真正亮化医院的特色医学优势，真正获取患者的信任与期望，进而使之成为营销噱头，吸引更多的患者进入，让患者未来院前就已认可次医院诊疗理念、诊疗技术等。
可以和本地三甲医院合作，共建微课堂、专家讲堂等;可以包装院内明星医生，开展相应的媒体宣传、会诊直播等;更可以和县市级医疗单位合作，共同开展特定病种公益巡诊等活动。
突破五--品牌力构筑：
医院网络、电视、户外、新媒体宣传通道围绕医院品牌传播进行，形成纵横合力。通过全面、准确、适度、及时对院方及行业领域的信息包装、撰写进行软文、硬广发布报道。达到对外塑造医院品牌形象、弘扬社会风尚、宣传专科领域医疗特色、增进医患沟通、展示医院竞争力、树立医院良好社会公众形象的品牌力。
岗位结构：品牌策划1人 新闻采编1人
品宣策划-主题定义-出稿(新闻采编、图片设计)-审稿-平台发布(完整的推广流程)
(1)、品牌力元素：医院院史、医院品牌、专家形象、诊疗技术、诊疗设备、服务质量、患者评价、公众口碑、医院公益形象、医院社会参与、医患互动程度、医院诊疗动态、知识普及讲座、专家特约坐诊、报喜纪实采访、长江妈妈好孕俱乐部、国家卫生政策扶持、专科临床学术参与及编著、医院纪实采访、生殖医学论坛活动报道等。
(2)、品宣渠道：
医院官方公众号、医院官网、湖南红网、华声在线、中新网、大湘网等本土大媒体为主线，各咨询手上微信号/服务号/贴吧/知乎/博客/西祠/今日头条自媒体/UC自媒体/企鹅自媒体/百家号/一点资讯/搜狐新闻自媒体/QQ公众号/凤凰自媒体/优化站群/第三方渠道/朋友圈为辅线--打造品宣推广闭环，提升医院品牌力。
(3)、品宣推广方式：软文营销，专题策划，月、年度活动策划，网络话题策划，新闻纪实采编。
突破六--短视频结合今日头条传播：
短视频这一个全新内容题材的崛起，相比图文内容，视频内容是一个更完整的信息包，能够将创作者希望传达的信息更立体、更直观地传达给受众，更利于打造IP。
根据数据服务商QuestMobile 的数据，移动应用中人均月度使用时长的前2名是：微 信、今日头条;今日头条作为微信之外，第二大的移动互联网流量入口，未来将会起到越来越大的作用，无论是文字还是在封口上的短视频，都应该成为医疗自媒体着力发展的方向。
外营销团队岗位框架：
竞价推广部配置
品牌文案部配置
内营销+外营销 合力
新环境逼迫下,?互联网+时代下的智慧医疗不断延伸，公立医院被互联网吵醒，抢夺各端口流量，医疗健康手机APP、阿里健康、支付宝与全国大型三甲医院两百余家相继合作;国有银行与各地区卫计委合作推出“银医一卡通”; 国家“分级诊疗”政策--基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式逐步完善。市场蛋糕越分越小~
民营医院道路日益艰难，应该反其道而行之，从线下逆向发展到线上，线下实体是天生具有获取流量基因的，在有限的流量池里面如何去精细化耕耘，利用口碑做裂变?
无论专科或综合医院，品牌力建设绝对是从以下四点出发：
良好的医患关系(诊疗服务)
良好的公共关系(公益形象)
良好的优惠活动(让利措施)
良好的品质塑造，回归到医疗本质(产品、服务质量和价格优势外，还包括专家知名度、专科特色、微创手术、高精尖仪器、技术水平及社会信誉度等要素形成的无形资产)
患者人群市场分类，市场部精准联动下潜：
居住城区、社区患者、城郊患者(户户通-社区居委会 保险公司合作 社区主任 保险业务员的双向共赢)
居住在乡、镇、村患者(村村通-村妇联 村卫生室 间接传播)
医院高端非医保渠道营销人群(医养结合 特需门诊-家庭医生)
内营销着力点：
以目标管理为中心，效益+口碑两个基本点，立足本市 +辐射周边+ 影响外省三条辐射线
(一)解决人们对医院的知晓度，做好三个方面的工作：
1.我们是谁?2.我们在哪里?3.我们能干什么?
(二)努力做好慈善公益包装。
(三)基础项目做人气，特色项目做渠道，优势项目做品牌，整体项目做口碑;
(四)在确保医疗安全的前提下，强调以感动服务大于一切的理念;
(五)确保“一个中心”、“两个重点”、“三个目标任务”、“四大满意”、“五个强化”、“六个增长点”工作任务的全面实现。
医院的服务功能定位为“综合医院/专科医院”与“特色项目共存”的国内品牌医院。医院营销目的就是要解决人们对医院的认知，认晓，认同，首先要做好三个方面的工作：一是我们是谁?二是我们在哪里?三是我们能做什么?，同时要做好慈善公益包装。经营方向为“整合营销”;主体思路为：“基础项目做人气，特色项目做渠道，优势项目做品牌，整体项目做口碑”的整体营销思路，在双效提高(效率、效益)创新发展的精神指导下，以医院规范性战略发展目标为工作重点，全面打造品牌项目并进行长远规划发展。牢固把握一个中心：以目标管理为中心，两个基本点：效益+口碑，三条辐射线：立足本市 +辐射周边+ 影响外省为工作方向。积极开展“满意在医院”的活动，加强部门执行力，实施营销成本控制管理，全面提升营销策划团队的综合实力。
作者：刘可侯
资深医疗网络策划运作人，医疗营销探索者，从事医疗行业营销策划工作5年，担任过深圳蛇口康益医院企划主任、上海鑫玺源医疗投资集团策划经理职务
