餐饮+文化,打造独一无二的竞争力

在狩猎期已过,深耕时代到来时,餐饮企业如何转型升级,才能立于不败之地,甚至让竞争对手望其项背,无法追赶,这需要弯道超车的智慧与本领。在各类餐饮的玩法已经穷尽人类之想象力后,似乎在供给侧改革大背景下也收效甚微。无论曾经辉煌的净雅集团、上海小南国、红极一时的黄太吉、雕爷牛腩。还是现在名气很大的外婆家、倒闭的倒闭、亏损的亏损、难熬的难熬。反之日子都不好过。这正是在新的互联网文明时代下,信息如光速,企业变化之快以至于方生方死。

探究其中原因,可以总结N多原因,条条都可登大雅之堂,条条都是经典商业案例。但细究奥秘,笔者以为都在于表面,而真正的原因在于“文化”的欠缺。曾与很多老板交流这个话题的时候,他们都以为是企业文化,非也非也。我所指的文化是指餐饮文化,更确切地是指你的根在哪?你品牌的根来自于哪里?那个你出生的地方的餐饮文化是什么?历史感如何?穿透力如何?普适力如何?

纵观历史来看,哪些可以成为百年老店,千年流传?宗教、医院、学校、中医、太极等这些无论战争、朝代更换依然是当代最有竞争力的体系与组织。在和平年代,新中国未来成为世界第一强国是大概率事件,百年老店即将在现在已经具备资源、人才、模式、组织及有影响力的品牌当中产生。然而新的时代特征,如果你不能及时转型升级,不能在更高的层面去寻求支撑,即使你今天生意再好,都是没有根的企业而已,都将随着消费者的变化而消失,这就是今天我们看到的很多所谓中国的百年品牌没落、不被今天消费者认可的根本原因。那么如何去寻求自己的文化之根?笔者斗胆举个案例探讨,与大家一起交流切磋。

舟山高佳庄海鲜大酒店是我曾服务过的一家大型海鲜酒店,20年过去,依然是舟山海鲜大酒店第一品牌,而且越做越好,在舟山家喻户晓,人人皆知。品牌的知名度、美誉度都很好,也是外地游客首选的品牌酒店之一。按理说这样的酒店可以高枕无忧。但笔者所见,事实上这样的酒店目前风险最大。(原理请读李善友:颠覆式创新一书)。如果现在不彻底转换思维,跟上新的消费者需求变化,随着时间的推移,必然会被市场抛弃。之所以这样,就是因为缺少文化内涵。现在的餐饮大都在菜肴、环境、营销、服务、卫生方面不断精耕,但这些方面都是基本功,是每一个餐饮企业都在努力的方向,也是日常运营必须勤抓的项目。但它不是根本之道。

那么像高佳庄这样集聚了资源、人才、地理、品牌等优势的企业,如何弯道实现质的飞跃。我的建议是定位做舟山海岛独特风情地域的餐饮文化的传承人。具体做法:

一:组织创新。成立全新的团队进行本项目的研究。一切问题都是组织的问题,企业无法转型升级,都是僵化、习惯、傲慢、舒适区等组织的问题都是成长和转型的最大问题,即使像摩托罗拉、诺基亚这样曾经是手机品类世界第一的组织也避免不了。

二:重新定位。像西贝一样请专业的品牌定位公司进行定位,对公司进行重新全面的厘清。虽然这是一笔大开销,但如果不请专业的公司来协助,这事基本上也是玩的不上不下,不清不楚。而且失败的概率极高。

三:大力营销。完成前面两件事后,要做的就是制高点的营销。要把地方美食餐饮文化传承人这样一顶帽子戴好戴牢,不让人家抢去就必须持续不断进行各类媒体的投入,抢夺顾客心智,牢牢守住你是这个城市餐饮的代表、是这个城市餐饮的骄傲、是这个城市请客宴请的首选、是这个城市餐饮故事的来源、是这个城市餐饮历史的传承人。

四:借力政府。打造这样一个地方名片、必须借力政府资源,为地方政府立功、与地方政府合作,积极配合政府这方面的工作,与地方政府一起打造出餐饮文化的美食名片。事实上,地方政府对这样的项目十分感兴趣。民以食为天,这既是实事工程、也是名片工程,也是提升城市形象、城市竞争力的好项目。

五:运营第一。

做好这五点,这个项目的主要抓手就基本齐了。如果你的企业在这波国家推动的转型升级中顺利完成这样一个转型,那么恭喜你!你将极有可能成为当地城市的百年老店,极有可能成为一个可以传承的产业。

机遇无处不在,先机尽在趋势中。当餐企具备资源、人才、模式、组织及影响力时,餐饮+文化的打造是实现弯道超车,令竞争对手望其项背的智慧之根。

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