野蛮的流量时代结束?互联网调频

互联网调频

野蛮的流量时代结束,精耕细作的农耕时代到来。

3月8日下午, 熊猫直播在官微宣布将关闭服务器、并申请破产。

微博粉丝千万的王思聪,最近有点慌。

创办于2015年的熊猫直播因为有王思聪的背书,一度在资本市场上颇为抢手。从2015~2017年,三年先后融资5轮,最后一轮融资高达10亿。3月5日,由其创办的熊猫直播出现大规模裁员,3月8日下午,熊猫直播在官微宣布将关闭服务器、并申请破产。

同样不顺心的还有罗永浩。

折戟锤子科技之后,罗永浩的聊天宝(原“子弹短信”)同样陷入困境:近170人的团队裁员至只剩下30人。从2018年8月罗永浩的首次介绍,到火爆一时、迅速完成1.5亿融资,再到如今断尾求生,聊天宝不过才存活七个月的时间。

从门户时代走来、一向不紧不慢的丁磊,这次也主动走出“舒适区”:春节前后,网易严选、网易考拉、网易味央等多个部门出现大比例裁员。

此后,网易组织架构也开始了调整,教育产品部、公关部、网易严选等都脱离原本架构成为一级部门;产品线上,相继关停和即将关停产品名单包括网易博客、薄荷直播、网易理财、网易保险、网易相册等等。

同是上市公司,腾讯在过去的一年中,股价一度跌幅超过30%、市值缩水超过1万亿。马化腾发出天问:腾讯的管理层,有多少个30岁以下的?此后,腾讯刮起青春风暴、给年轻人让位。

裁员、高管变动、架构调整、业务聚焦,从去年年末开始,几乎成了大多数互联网公司难以回避的问题。

上至腾讯、京东、美团、网易、小米等上市公司,下至滴滴、知乎、人人车、ofo、比特大陆等独角兽,以及诸多还在创业期的公司,都不同程度上出现人员、业务等的调整和变化。

寒冬、下半场、新常态,成了互联网人熟稔的话题。调整,刻不容缓。

未来一段时间,更多互联网从业者可能要习惯“开源节流”“结构优化”“架构调整”等抽象词汇组合而成的新常态。移动互联网红利见底、叠加经济下行,烧钱占领市场的模式在一些行业被证明并不是一剂灵丹妙药。

曾以“亏损王”亚马逊为标杆的互联网企业们,在效仿亚马逊神话的同时,或许也要顺带回顾一下,在2000年互联网泡沫之时,亚马逊的求生之道——当其股票从75美元跌到10美元,华尔街分析师暗示亚马逊可能破产时,贝索斯还是暂停在欧洲与亚洲的仓配建设,以此获得喘息,捱过寒冬,尽管投资仓储对一家电商公司有至关重要的价值。

商业世界,没有比活下去更为重要的愿景了。

消失的红利

互联网公司员工对“变天”的感知,是从福利消失的那一刻开始的。

职场社交平台脉脉上,京东员工对突然取消的50元全勤奖愤愤不平,小米员工则惆怅着把公司盼上市,回头却被砍掉下午茶;落差最大的当属滴滴员工,一纸“为了公司更长远的发展”而要“控制开支、减少浪费”的通知过后,他们习以为常的餐厅员工补贴、下午免费水果、工位健身通通取消,人均工位面积也面临缩减。

滴滴网约车运营张楠补充称,同事间意见最大的是取消生日礼物和周年庆礼物,主要是情感上难以接受——其实礼物本身并不贵重,张楠在生日当天收到过U盘、杯子,周年庆时领过衣服、笔记本,在这些细微的福利里,累积着他们对公司的归属感。

创业公司在职场鄙视链中的位置也逐渐走低。

24岁的刘翼现在在一家社区拼团公司做地推。三个月前,公司把他从长沙调到了苏州,这里被认为是继长沙之后社区拼团的“第二战场”。

苏州同样竞争激烈,刘翼所在的公司并没有什么优势,市场份额一直徘徊在个位数,一个月的交易额有时只有几万块。“再这么下去,城市站点估计保不住了。”

刘翼有些丧气。入行三年,他已经换了三家公司,从一开始的无人货架,再到共享充电宝公司,以及现在的社区拼团公司。

2月23日,滴滴发布了《关于控制开支、减少浪费的通知》,对部分员工服务做出调整,主要包括取消全员夜宵和各类补贴、福利。

“变化实在太快。昨天还是众星捧月,今天就已经彻底被遗忘了。”被风口吹落,刘翼觉得,互联网地推行业太不稳定,“公司有点风吹草动,首先干掉的就是地推。”

刘翼开始盘算着离开,回老家跟父母一起经营早餐店。“虽然早起很辛苦,不过起码稳定。”

创业者无法奢求安稳,二次创业的葛林已经连续两个月都没有睡好觉。

无论如何,缩减开支、准备过冬,滴滴已经给出了明确的信号。

2018年下半年开始,资本市场遇冷,后知后觉的葛林才急慌慌地准备融资。

此前,因为曾有过一次创业被收购的案例,葛林刚出来创业的时候还有不少投资人找他,所以葛林一直都没有太在意环境的变化,更多的心思放在业务上。

而如今,投资人的微信回复越来越慢,即使回复了也是“再看看”“还没上会讨论”等等。

葛林慌了。融资并不顺利,获客成本却一直都在增加:葛林的折扣商品电商項目,在微信生态里的获客成本越来越高,从2017年年底的三五块左右,已经上升到了接近二十块。

不只是创业公司,互联网巨头也感到了寒意。

春节过后,远在江苏的滴滴运营董春敏明显感受到了公司福利的缩减。“之前茶水间的饮料、零食、水果基本都不断,随时可以吃。现在品类和数量都少了,基本只够偶尔充饥。”

董春敏并不是没有心理预期,她收到了公司的内部通知。2月23日,滴滴发布了《关于控制开支、减少浪费的通知》,对部分员工服务做出调整,主要包括取消全员夜宵和各类补贴、 福利,调整员工运动计划,减少人均办公面积,精简办公用品等。

取消宵夜、补贴,董春敏并没有太在意,他能理解公司的处境。不过,最让她觉得不能接受的是,公司取消了生日礼物、周年庆礼物——之前,生日礼物一般都是U盘、水杯之类的,周年庆通常是衣服、笔记本。“这些东西又不贵,而且是两个重要的日子,挺有仪式感的,为什么要取消?”

甚至在内网里,有人开始吐槽,公司要盈利,“要不干脆连上厕所也收费好了,根据时间、供需动态调整价格”、“厕所灯可以改成声控的,省电,每次上厕所的时候吼一声。”

无论如何,缩减开支、准备过冬,滴滴已经给出了明确的信号。

祥峰资本合伙人夏志进将资管新规作为本次互联网调整的一个重要节点。2018年4月,资管新规发布,提出防控金融风险。通过银行渠道发行理财产品进行募资的渠道被切断,人民币基金的募资受到很大影响。

此后,市场的相互传导,再加上二级市场表现不佳,到了8、9月份,整个一级市场开始感受到资金压力,“不少投资人的投资已经相当地谨慎。”

“先干掉公司10%~15%最不给力的人。”2018年年底,经纬中国创始合伙人张颖给资本寒冬中的创业者建议,“这是一个残酷的商业环境,不要有一丝心存侥幸。要做最坏的打算和最清晰的准备。”

王兴也有类似的判断。“2019年可能会是过去十年里最差的一年,但却是未来十年里最好的一年。”王兴在饭否中说道。尽管有些夸张,不过,不可否认的是,互联网的红利正在以肉眼可见的速度消失。

红利的消失在于两个方面:

一是互联网人口红利的消失。CNNIC数据显示,截至2018年12月,我国网民规模达8.29亿,互联网普及率为59.6%,较2017年增长3.8%;手机网民规模达8.17亿,网民通过手机接入互联网的比例高达98.6%,几近触达新增用户的天花板。

寒冬之下,不少公司开始裹紧棉衣,停止无序扩张、梳理业务结构、精简人员配置。

△这不是第一次风吹草动。事实上,在此之前,脉脉上已经开始有不少的坏消息——美团、应届生、三分钟裁员。

人口红利的消失意味着获客成本的高企。一个例子是,2015年的微信生态还处在红利期,诸如拼多多、云集等社交电商,获客成本通常在几毛甚至更低;而现在,这一成本几乎已经和App的获客成本相差无几。

二是互联网创业机会正在减少,机会的天平更偏向BATJ、TMD这样的大公司,而留给创业者的只剩下越来越短命的风口。从共享充电宝、无人货架、共享单车,到在线教育、区块链、社区拼团,风口越来越短、生意账越来越难算。

优质项目的日趋减少,热钱也随之急流勇退。

据清科研究中心数据显示,2018年前三季度,中国股权投资基金新募集数量共计2,098支,同比下降24.9%;披露募集金额合计5,839.26亿元人民币,同比下降57.1%,募集规模显著下调。

互联网并非没有边界

寒冬之下,不少公司开始裹紧棉衣,停止无序扩张、梳理业务结构、精简人员配置。

谢运昌至今还对两个月前的裁员印象深刻。

圣诞节前一天,大象盯盯(美团内部通讯工具)的一声嘟嘟声打破了宁静,五点钟有一场会议。手头还有工作的谢运昌起初并没有在意。不过,组里小群已经炸锅,有人说,可能是裁员。

这不是第一次风吹草动。事实上,在此之前,脉脉上已经开始有不少的坏消息——美团、应届生、三分钟裁员。

谢运昌不太信,“毕竟是上市公司,不会这么突然。”直到HR最终宣布的那一刻,谢运昌叹了一口气,无论如何,石头终于落地。

“不是业务调整,是部门取消了”,HR还在反复解释、安抚情绪。不过此刻,谢运昌已经没有心情仔细听下去。缓冲期是一周。有人选择内部转岗,有人则直接离开。谢运昌有些灰心丧气,最终选择了离开。

不仅仅谢运昌所在的部门,据《财经天下》周刊了解,美团点评的这轮裁员调整一直持续到一月,涉及部门包括到店综合部的技术、运营、产品部门,以及美团平台、点评平台下属的内容运营组、产品组、业务运营组等。

裁员是一部分,削减新业务也是美团调整的一部分。

从团购出发,美团不断拓展出外卖、电影票、旅游、B2B供应链、生鲜门店等形态,王兴和王慧文都对尝试新业务颇为喜欢。王慧文在接受36kr专访时公开表示,“每年试一下但最终不一定做的就有几十个。”

这种喜爱也成了美团内部一种风气,“试一试”曾在内部十分流行。

一位美团早期员工告诉《财经天下》周刊,在美团点评的快速发展期,不少事业部也为了抢占新地盘相互竞争,立了不少试点新项目,以至于新项目太多,项目之间争资源严重,死亡率很高。

“每一个事业部想做的事儿都太多了,”上述早期员工说道,“美团的一个大问题就是扩张太快了。”

意识到问题的严重性,2018年下半年,美团收回了事业部的立项权。“想要立新项目的事业部,需要先证明新业务对整体业务是否具备战略协同价值,并请不少于3位SVP签字,才能开启。”

事實上,财报已经露出了端倪。

3月11日晚间,美团点评发布2018年四季度及全年业绩报告:2018全年营收652.3亿元,较去年同期增长92.3%,餐饮外卖与到店等主题业务实现盈利。由于收购摩拜的缘故,新业务及其他分部的毛利率从2017年的正46%,变为负37.9%,但四季度的亏损净额收窄至18.6亿元。

国盛证券首席分析师焦俊认为,此前美团一直巨额亏损。目前逐渐收窄的重要原因,除了外卖市场的格局逐渐稳定之外,更多是新业务投入的减少。

美团亦在财报中强调,2019年将聚焦在对核心业务具有长期竞争力的业务上,在新业务投入上将更加审慎。

不知是受到“互联网无边界”的影响,还是资本市场的普遍看好与支持,在过去很长一段时间里,互联网公司无所顾忌地拓展新业务。此间难免的是,并非所有新开的业务都出于严谨的商业逻辑,有的是基于短期考量、不理性的战略布局。

事实上,这种不理性的探索,在互联网公司中可以说是颇为常见。

“从去年开始,很多互联网公司都特别喜欢套AI的帽子,做一些所谓的业务探索。”互联网资深研究员江海说道。一些新业务完全是基于老板的好奇心,甚至虚荣心驱动的。江海顿了顿,“什么概念热套什么。”

进入2019年,架构调整、“关停并转”非主营业务,成为互联网行业的一个基调。

“很多时候(新业务)都只是噱头,只有PR和品牌传播意义。本身效率低、浪费巨大资源。”江海告诉《财经天下》周刊。

在他看来,这个名单很长,比如:无人车、无人机、各种农业项目等等。丁磊用实际行动示范如何打脸:春节前后,网易味央开始裁员,比例接近50%。

扩张的牺牲品

3月11日,美团旗下共享单车品牌摩拜被曝出将关閉所有国际业务,重点放在国内市场。消息人士受访时称,经过测算,海外地区不可能实现盈利。

美团此前已经暂停网约车扩张,并叫停在成都郫都城区试运营的租车业务。

倡导无边界的美团,在扩张上越来越克制。在2018底,刚刚开了人工智能大会的美团云也突然被一刀砍掉。内部人士称,云计算基础设施市场前三名格局稳固,美团自己再做,没有空间。

更为现实的是,云计算基础设施烧钱太凶,且需长期投入,对于主营外卖业务仍处于亏损的美团而言,是不能承受之重。有电商投资人士对《财经天下》称,美团对标阿里盒马鲜生的新零售业务——小象生鲜,也在进行业务调整,以探索可持续发展的开店模型。有业内人士分析,开一家新零售店大约要投入几千万元,如果运营效率、模式没有把握好,后续每个月还要流血不止。美团对新零售上的探索显得谨慎。

进入2019年,架构调整、“关停并转”非主营业务,成为互联网行业的一个基调。

上个月,滴滴宣布裁员15%,涉及约2000人。其中,2017年成立的负责孵化创新的R-Lab部门,成为被优化重点,外卖、前瞻科研首当其冲。

接近滴滴人士对《财经天下》称,在宣布消息之前,滴滴内部曾有反思。CEO程维在会上坦承,公司在过去一年扩张太快。

从2012年创立至2018年2月,5年多时间,滴滴员工总数增长至近9000人;在随后的10个月,这一数字翻飞至13000人,新增4000多人。当程维宣布接下来要为“过冬”做准备时,其中的2000名员工,就成了业务线扩张的牺牲品。

过去一年,滴滴做外卖与美团搞网约车,都被视为触角伸到对方地盘的跨界扩张。知情人士称,从市场营销、补贴力度观察,滴滴在苏州等地的外卖业务早已停滞,估计前后投资有数亿元。未来滴滴外卖转战海外如墨西哥。

伴随着业务的关停并转,管理架构大调整也势在必行。去年12月,京东围绕商城主营业务,按照客户导向,划分为前台、中台、后台。《财经天下》周刊获悉,目前该架构调整还在进行中,相关组织、人事和业务流程还在落实中。

其中,前台偏向于“客户触角”,包括拼购业务部、平台运营业务部等部门。中台偏向于业务平台和职能平台,成立3C电子及消费品零售事业群、时尚居家平台事业群等部门。后台主要为整个商城提供基础设施、服务支持与风险管控等。类似的组织架构近年来先后被华为、腾讯等大集团采用,以获得更好的市场反应速度和公司协同效率。

京东还直接对管理层开刀,宣布年内淘汰10%副总裁级别以上的高管,且刘强东在管理层会上直接痛斥内部的人浮于事、拉帮结派。

刘强东早在2013年就发现京东内部有大公司病的苗头,但2018年是外部环境变化极为剧烈的一年,京东营收增速降到30%以下、活跃用户总数在第三季度丢了800多万,京东一直在开辟的下沉市场被拼多多的“山寨商品”捷足先登。面临如此严峻的内外部形势,团队战斗力却在下降,刘强东不急才怪。

似乎很多公司都正在遭遇成长的烦恼。一名京东前高管分析,这是互联网公司进入瓶颈期的必然结果。当人口、流量红利挖掘殆尽,一个事关生死的拷问横亘在所有人眼前:增长从何而来?“公司的资源都是按高增长模型来配置的,有个提前量。一旦增速上不去,没办法,提前配置的资源就得做动态优化调整。”

       从去年12月份开始,北京、上海地区瑞幸咖啡的免费配送金额从最开始的35元,调整到了55元。

“风一定会走。”早在2016年初,程维就在内部发出警示。他熟读战争史,在滴滴扩张早期推崇二战时期的“闪电战”,用快速奔跑赢得市场。彼时管理层按周月做计划,顺风车、代驾、大巴、试驾……几乎每俩月就新开一项业务。但程维也提醒,滴滴还有太多事情没有做好。

接连的两起顺风车司机杀人案,为滴滴强行踩下刹车。

创立6年,滴滴已经亏损400亿元,其中2018年亏损额更是高达109亿元,但也有媒体不完全统计,滴滴2018年对外投资、并购支出不低于200亿元。在金融、智能驾驶、出海、一站式汽车服务平台等领域,滴滴都曾砸下重金。

因为安全事件上市受阻,滴滴需要反思的是如何从野蛮生长中适时抽身,巩固管理基本功。毕竟过去冲锋陷阵模式的互联网公司,因为内功不行,突然就面临生死问题,比如滴滴投资过的共享单车ofo。

基本功补课

管理的确是很多互联网公司的弱项。

在互联网上半场,创业者追求速度和规模,造就了不少财富神话:三年300亿美元市值的拼多多、两年零三个月“光速”上市的趣头条、试图比肩阿里腾讯的字节跳动……

但高速发展也留下不少后遗症:同样的一年时间,有些公司从几个人发展到几百人,有的则从几百人扩张到成千上万人。迅速膨胀的数字背后,公司制度、文化、管理、凝聚力等都面临着冲击和考验。

下半场开启,如何管理员工、如何组建高效的组织架构等基本功成了急需恶补的必修课。

“互联网上半场,基本功不太好,还可以靠红利、靠战略、靠资源带动快速发展,但到了下半场,基本功不过关,活下去都很难。”

2月4日除夕夜,王兴并没有休息,而是通过邮件给全员发了一封内部信,他在心中如是说道。新的核心思想并不复杂,简单来说就是:苦练基本功——所谓基本功,指的就是业务和管理的基本动作。

此前,美团点评在2018年10月,进行了上市后的首次架构调整:组建用户平台,以及到店、到家两大事業群,在新业务侧,快驴事业部和小象事业部将继续开展业务探索,同时成立LBS平台。

美团已经意识到了组织的重要性。体量大如腾讯,更是面临着管理调整的压力。

“危机感很强的一年。”这是马化腾对于2018年的总结。无论市值从高处跌落、还是腾讯没有梦想的质疑,马化腾肩上的压力并不小。

他将这一切指向了组织架构的“老化”:27岁创办腾讯的马化腾对年轻人尤为关注。

“腾讯一两千个总监级干部里,到底有多少个30岁以下的?”在一次腾讯高层讨论会上,马化腾率先发难。

“不到10个人。”得知答案后,马化腾给每一位高层安排了降低中年管理层比例、为年轻人腾位置的任务。不久后,在腾讯20周年司庆上,腾讯总裁刘炽平表示将启动青年英才计划,未来每年将有20%晋升机会提供给青年员工。

同样的问题也困扰着京东。

“人浮于事、拉帮结派”,意识到组织架构的问题,刘强东在一次高管会上发火。事后,有现场人士描述,刘强东已经很久没有发这么大的火。不久后,京东首席人力官隆雨被调离,这被认为是京东组织架构调整的序幕。

“这是刘强东的又一次回归。”一位京东中层告诉《财经天下》周刊。不久后,京东正式宣布,对高管动刀,2019年将末位淘汰10%的高管。

实际上,刘强东早已在行动。2018年12月21日,京东一反常态,将惯常每年1月的架构调整提前到了12月。

除了将组织架构按照前中后台划分外,这次架构调整还有一个颇为令人关注的点:众多事业部的负责人开始转而向京东集团CMO、轮值CEO徐雷汇报,改变了此前所有部门负责人向刘强东直接汇报的惯例。

“一个健康的管理结构,就是一个人管理7~8个人。超过10个就很难管理过来了。”一位互联网资深研究员告诉《财经天下》周刊,“京东早就该培养二把手了。”

在结束了蒙眼狂奔的上半场之后,新旧巨头们确实到了管理课不得不补的关键时刻。

管理失调的典型是乐视。乐视高峰时期副总裁一度超过300个,“一方面,中国互联网很难一下子找到那么多的合格管理者,很多人并不合格;另一方面,如何管理这些高管也是个难题。”

在结束了蒙眼狂奔的上半场之后,新旧巨头们确实到了管理课不得不补的关键时刻。

盈利压倒一切

红利消失,互联网企业亟需回归商业的本质——盈利。

此前,绝大多数互联网企业的业务核心偏重如何攫取流量,抢占市场份额,盈利只存在于未来的美好描绘中。如今,跑马圈地的野蛮流量时代结束,互联网也开始了精耕细作。

上市之后的美团对收窄亏损的执念更甚有之。

元旦前后,一批合同到期准备续签的商户发现,美团外卖的平台服务费再次提高。据央视财经1月3日报道,广西南宁一品牌快餐店,美团外卖抽佣比例直接从18%涨到了22%,一个螺蛳粉门店外卖佣金从20%上涨到了21%。

开源,提高商户佣金是一种方式,另一方面,美团的人员结构也在调整。

在北京金长安大厦的美团点评办公室,《财经天下》周刊记者看到陆陆续续有人在面试。位于东四环的金长安大厦,正是前大众点评在北京的聚集地——在楼层的指引牌子上,依然写着上海汉海信息技术有限公司北京分公司。

新面试的群体,都指向了同一类岗位:销售。据记者现场调研,这一次的面试,从年后开工之后就开始,并且并非一两个岗位的招聘,涉及休闲娱乐、丽人、医美、亲子等多个细分方向。

美团点评正在提升销售的人员占比,增加变现能力。

此前,补贴一度成为抢占市场的绝佳方式。不过,在缩减亏损或者盈利的诉求下,这种烧钱抢占市场的行为也逐渐减少。

       上至腾讯、京东、美团、网易、小米等上市公司,下至滴滴、知乎、人人车、ofo、比特大陆等独角兽,都不同程度上出现人员、业务等的调整和变化。

2月底,此前还在宣称将新开设50家左右形象店的连咖啡,惨遭打脸。有媒体爆出,连咖啡春节前后关闭超过30~40%的咖啡站点,店铺网点最多的上海,从最高峰的120家左右被减少至70余家。

连咖啡迅速回应称,这一轮调整主要针对单店不盈利和早期不符合品牌要求的店面。资本寒冬下,连咖啡称各类措施是为了保证公司回到盈利状态,做好过冬准备。

不仅是连咖啡,就连一向资金雄厚的瑞幸咖啡,也开始调整其补贴策略。

从去年12月份开始,北京、上海地区瑞幸咖啡的免费配送金额从最开始的35元,调整到了55元。不仅如此,从2019年1月开始,取消了买五送五,仅保留买二送一的优惠充值活动。

瑞幸咖啡坚称:补贴是长期的策略。不过,相比较之前的烧钱换市场的疯狂行为,咖啡新零售品牌们已经开始有所收手。

相比之下,二手车领域更为“悲惨”:由于二手车交易频率比较低,几乎不太能够通过营销直接转化为销售,只能通过烧钱建立品牌认知。赛道竞争激烈,瓜子、优信、大搜车、人人车等主流玩家都拼命做广告投放,行业的毛利率一度仅为4.6%。

瓜子试图做出改变。

一方面,通过建立线下门店,开展从售前的买车咨询到售后的维修保养全生态服务,并提供贷款分期、保险等附加服务,后者的毛利空间更高;另一方面,通过收购共享租车公司,用汽车租赁完成资金回笼等。

一些企业尝试从to C转向B端收费。诸如美团的快驴、口碑的智慧门店等等。

随着互联网人口红利的消失,资产价值都正在被重估。

泰合资本管理合伙人胡文钦认为,市场上行和下行,对于项目价值的判断是完全不一样的,“资本市场热的时候,就是看项目的未来收益的估值逻辑;当资本市场下行的时候,就只能看风险定价——消极面有多大、够不够安全。”

估值腰斩、投资方撕毁TS、要求对赌业绩等等,寒冬之下,这些事情在创投圈早已屡见不鲜。

活下去,这是互联网下半场的残酷物语。

小米5个月5次调整

在这一波组织架构调整,最为激进的当属小米。自从2018年9月13日宣布上市后的首次架构变动以来,小米5个月内大小调整已有5次 。

这其中既有主动为之,也有被动变阵。“越来越焦灼”,知情人士以此来形容小米当下的境遇。

接近小米人士透露,小米上市前半年就开始酝酿架构调整一事。因为上市后,公司要对外明确业务重心。据称董事会层面讨论未来业务方向时,曾有两派意见:雷军的核心思维是集中精力做手机;另一派则看好业务多元化,因为手机市场竞争越来越激烈,不确定性越来越高,而生态链业务量当时每年翻一倍,被认为是小米的护城河所在。

观察最近5次架构调整,确实围绕“手机+ AIoT”双引擎战略展开。

去年9月首次调整,主要是从组织架构上拎出一个“小米总部”。一是成立集团参谋部和组织部,由联合创始人王川、刘德分别负责。二是将电视部、生态链部、MIUI部和互娱部四个业务部重组细分為十个新的业务部,让一批80后主管走向前台。

12月第二次调整围绕手机展开,更像是加强国内市场的被动应对——由雷军最信任的联合创始人王川兼任中国区总裁,亲自坐阵;原销售与服务部总经理汪凌鸣调任国际部,负责海外市场开拓。

众所周知,移动互联网进入技术瓶颈期,手机市场日趋饱和,头部手机厂商间展开了惨烈厮杀,就连全球老大苹果的股价都跌去数千亿美元,小米因之前的创新积累、产品定义、供应链管理问题,日子不太好过。IDC数据显示,2018年第三季度,小米出货量出现10%的下滑,与此同时,华为、vivo和荣耀仍有增长。

尽管小米宣布去年10月底提前完成1亿台的年度销售目标,但市场效果却不及内外期待。在业内人士看来,这是“避重就轻”式的胜利——当华为、OV在国内主战场厮杀时,小米没有死磕,而是凭借在印度等国际市场的近60%的出货量,完成既定目标。上述市场的主推机型是低端机红米。

数据也印证这一策略的结果:智能手机业务2018年前三季度毛利仅为6.7%。叠加解禁因素,小米市值一度跌至2300多亿港元。

归根结底,成也性价比,败也性价比。硬件综合利润率不超5%的承诺,让小米没有更多资本与对手在手机这条烧钱赛道上打持久战。

在另一条业务线IoT上,小米布局也颇为急切。雷军宣布未来5年投入100亿元到AIoT,最近两次架构调整均与此相关。

接近小米人士解释,一些跟小米战略结合的初创部门,如AI、IoT、小米优品,此前都是小米生态链旗下部门,现在成长到足以影响到小米的战略发展,业务地位就需要拔高,业务负责人也随之晋升。

正是在此逻辑下,刘德从生态链负责人上升为集团组织部部长;今年2月26日,小米首席架构师崔宝秋被任命为集团副总裁、集团技术委员会主席,新成立人工智能部、云平台部、大数据部。雷军在内部信里强调,“技术事关小米生死存亡,是小米持续发展最重要的动力和引擎。3月7日,范典被任命为AIoT战略委员会主席。

2018年前三个季度,小米IoT和生活消费产品对总营收贡献度22%,占比还是偏低。接近小米内部人士称,小米IoT今年目标是增加智能设备连接数,智能门锁、门铃或是承担这一重任的主要品类。

不过资本市场多大程度认可设备激活数和日活量的意义?目前还不得而知。毕竟一级市场更倚赖数据和规模,相信有关“未来”的故事;二级市场的投资者们可没那个耐心,他们心思简单而精明:除了营收和利润,别扯没用的。

       自从2018年9月13日宣布上市后的首次架构变动以来,小米5个月内大小调整已有5次。

这对于已经上市的小米来说,压力无疑又多了一分。

关注核心而不是边界

“太多人关注边界,而不关注核心。” 美团创始人王兴曾以此回应面对外界“无边界”的质疑。放到当下,这句话同样适用于处于调整期的企业。

在滴滴、美团、京东、小米等公司的架构调整中,我们都可以看到各家对聚焦主业的思考。类似把自留地耕耘好,多打粮食。

去年11月,美团宣布战略聚焦 Food + Platform,将以“吃”为核心,2017年底确立的四大业务体系(到店、大零售、酒旅、出行),变成两大平台(用户平台、LBS平台)、两大事业群(到店和到家两个业务场景)及两大事业部(快驴和小象)。其中,高级副总裁王慧文负责统筹两大平台。

内部人士称,从高级副总裁王慧文的转岗,就能看出美团架构调整的核心——做大平台。同时从C端转向B端,深耕供应链。王慧文在2017年12月的内部分享中就提过,美团认为下一波中国互联网发展非常重要的方向是供应链和2B行业的创新。

在最近的财报电话会议中,刘强东表示京东在2019年会关注三件事:在三四线城市投入更多产品吸引客户;投入数字化技术,用大数据和数字化来帮助管理团队与合作伙伴;推出更多线下商业模式,不断进行测试,进行完善和复制。

实际上,这三件事是电商行业的大势,也都在京东过去数年的战略之中,但有的被市场新进入者抢了风头,有的在拓展中还没形成规模声量,有的是京东被动应战缺乏成效,但这些都是京东必须正面搏杀的市场。

以市场下沉为例,广袤的三四线市场对于京东不可或缺。刘强东透露,京东三四线城市的市场表现在去年首次超过一线市场。《财经天下》获悉,京东今年会加强供应链下沉,为不同地区加强差异化选品。拼购业务也跃升为京东主战场,它被认为是既可渗透低線城市、吸引女性用户,又能激活长尾客户,最终提高商城留存率。京东为此先是成立社交电商部,独立招商,又宣布将开发京东拼购App卡位拼多多。

京东还在与微信进行协商,商讨京东拼购如何利用好微信、手Q两大亿级社交平台。在拼多多与网易严选合作后,京东也强调工厂直供,低价保质,未来要寻找一万家工厂。两家企业一个向五环内,一个向五环外,将开始激烈的厮杀。

滴滴的架构调整不得不将安全视为核心能力。其中包括将专快车事业群合并,成立网约车平台公司;原小桔车服和汽车资产管理中心(AMC)合并,升级为新车服,成立车主服务公司。

技术趋势观察者刘江直言,互联网公司前几年太过乐观,尤其到了2017年、2018年,形势已经发生变化,互联网进入深水区,不再是纯线上模式,而是走入实体经济,但很多公司仍旧沿袭大干快上的粗糙方法一路猛冲。

在他看来,躺着挣钱的时代已经终结,接下来大的机会都是要去啃硬骨头,在管理效率、技术能力上都要啃硬骨头。换言之,补课的时刻到了。有些公司甚至需要自我革命,激烈的可能还要断手断脚。

正如王兴在除夕给员工的内部邮件中所说:苦练基本功——把基本功练扎实,就能赢99%的事情。

基本功不是一朝一夕能够练成。业界普遍认为,这一次互联网调整的周期会更漫长一些。

从历史规律看,底层技术的突破是驱动创新的重要引擎。智能手机之于移动互联网、4G之于直播/短视频、移动支付之于打车/外卖、小程序之于社交电商等等,都是技术变革给商业形态创新带来的可能性与新机会。

相比较而言,之前一直被看好的5G、AI、区块链等新技术,距离商业落地似乎尚需时日。相比较之前2000年的互联网泡沫,这一次的调整则显得更加温和、积极。

也并非一切都是坏消息。

葛林还在为融资奔波,他对自己的项目有信心。经过一番运营和调整后,葛林项目的利润率明显提升,并顺利拿到了两份投资意向书。

基本功不是一朝一夕能够练成。业界普遍认为,这一次互联网调整的周期会更漫长一些。

离开美团的谢运昌并没有打算离开这个行业,他最终拿到的三份offer,无一例外都是互联网公司。

刘翼却再也没有回到地推的岗位上,而是回到老家帮助父母经营早餐店。唯一不同的是,刘翼开始教父母也在外卖平台上开通门店,售卖一些粥品、水饺、凉面等简餐小吃,“线上线下错开人流,增加坪效”。

曾经席卷一切的互联网浪潮不再澎湃,但改变深远,且仍在继续。

只不过,跑马圈地的“游牧时代”已经结束,互联网进入了新的时代——精耕细作的“农耕时代”。

(应采访对象需求,刘翼、葛林、谢运昌、董春敏、江海、李冉冉为化名)

作者:徐传达孙静
来源:《财经天下周刊》2019年第05期