春节快递服务“不打烊”，数百万快递员咋过年？
解筱文答中国产经新闻报记者问
近期，有微商代购经常在朋友圈放出“过年期间快递停运，你有钱我有货，可是却没快递”的促销消息，还外带一张所谓的全国快递春节停运表。
实际上，国家邮政局早在2018年12月28日就发布了关于做好元旦春节期间有关工作的通知，要求各省(区、市)邮政管理局统筹做好节日期间工作，确保节日期间各项工作正常运转，行业安全平稳运行。全力保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”，努力满足人民群众用邮需求。中国产经新闻报记者于淼就此话题，采访了电子商务研究中心特约研究员、中国交通运输协会新技术促进分会专家委员解筱文。
中国产经新闻报记者：春节期间正常工作对于快递行业的工作是否存在难度？存在什么难度？
解筱文：春节期间，对于快递业而言，从市场需求量和企业经营实际看，有两个选择。一是适当通过价格上调，确保企业处于正常运维状态，保证节日服务效率和质量；二是按照正常企事业单位落实法定假日休息制度，保障绝大部分员工在此期间正常休假，实现与家人的团圆。
但是，作为快递企业，从行业使命和社会责任角度看，春节期间正是快递企业体现社会服务责任、塑造企业良好品牌的重要时期，需要快递企业各主要网点正常营业，不得随意涨价，大多数快递从业者还需坚守工作岗位，优质高效做好快递服务工作，甚至比平时要求更高。
因此，快递企业，特别是知名快递企业需要兼顾这两个方面的现实，妥善处理好春节假日存在的问题，科学做好春节期间的内外部安排。
中国产经新闻报记者：春节假期对快递行业有何影响？
解筱文：春节假日前，快递业务量将持续进入高峰，节日期间将出现剧烈下浮，掉入峰谷，节后又将逐渐回升。快递业务量在此期间的巨大振荡变化，将导致快递企业业务运作处于“冰火两重天”的状态，给业务运作带来较大冲击。
节日期间，多数员工需要继续投入工作，并且企业需要支付相应的加班工资或者额外补助，员工既得不到正常休息，企业还需增加一定人工成本。特别是在春节期间，受制客观条件影响，管理运维稍有放松，运作效率和质量极易出现问题，导致用户投诉，产生不良影响。
中国产经新闻报记者：如何应对春节期间工作上的难度？
解筱文：春节期间，从快递企业方面讲，要从企业实际出发，兼顾社会责任，做好必要服务运营，中小快递物流企业在此期间可安排员工正常休假，快递物流巨头企业应该灵活安排、妥善调节好员工的休假。从社会消费和政策约束方面看，应该允许快递企业员工春节期间必要休假，积极创造良好的舆论环境。毕竟有数百万快递从业者背井离乡，长期高负荷劳作，平日也难得休假，为城市人群美好幸福生活付出了太多艰辛。春节应该让他们回家过年，与亲人团聚，在家的氛围中获得慰藉。
因为一个个快递从业者家庭的稳定和祥和，凝聚在一起，无疑是企业健康持续发展的重要基石，也是中国社会长足发展的“减压阀”和“稳定器”。
（本文配图源自网络，致敬作者）
解筱文：战略学者。主评时政、商业、铁路、文化。
