在群体中,应该怎样更好地和人打交道?

有人的地方就有江湖,无论在哪里,在干什么,似乎都逃不出这样的手心。

曾经我也很武断地认为,与人打交道,外向是一个很重要的因素。就像我同样地认为,外向是做好销售的一个前提条件。但现在愈发发现,在这两个曾经认为都很需要外向的地方,其实外向显得并不是那么重要,把人际交往的成败粗暴地扔给一个难以改变的性格因素,这并不利于自己的成长。

从一首歌开始

前段时间,我很着迷陈奕迅的《浮夸》,其实很早就听过这首歌了,只是有时候有些歌确实听早了。

有人问我我就会讲 但是无人来

我期待 到无奈 有话要讲

得不到装载

我的心情犹豫像樽盖 等被揭开

咀巴却在养青苔

人潮内愈文静 愈变得不受理睬

《浮夸》-陈奕迅

这首歌的歌词,确实触动了像我这样一个内向者心中比较敏感的地方。在保持和别人的连接方面,有一个“点和线”的逻辑,点就是你自身的价值(比如你的社会价值,你比较有趣,甚至你长得漂亮…),而有些时候,一个人也许并没有什么特别的价值,或者说这些价值不能在别人的初次交往中被发现(长相不算了),那么他就不能有效地吸引线的连接。而这时候如果又不主动去构造这种连接,那人潮内愈文静,就真的会愈变得不受理睬。

曾经和一位阿姨吃饭,她在一个比较高的行政岗位上干了很多年,在整个吃饭的过程中她都一直在谈论各种话题,她告诉我一句话:“在饭桌上,你千万不要让别人忘记你的存在。

从这一点上来讲,外向者确实有其优势,但是并不代表积极主动的交流是外向者的特权。对于内向的人来说,外向可以是一个比较“功能性”的东西,我是一个内向的人,但是在某些场合下我必须要表现得外向,那么在这种情况下,如果我的认知监控老是告诉我的意识:这不是平时的我。那么我很可能就不能适应当时的场景,要把注意力放在现在要完成的任务上,而尝试忽略对自己一贯状态的评价,才能有效适应。而适应,也正是智力的本质。

集群社交更有效率

格兰诺维特在他的一篇社会科学论文《弱联系的强度》中发现,真正有用的关系并不是亲朋好友这种经常见面的“强联系”,而是一些并不经常见面,或者说当前并不在你的核心社交圈内的“弱联系”。在《引爆点》一书中也有过类似的概括:你生活中的大部分帮助可能更来自于你的一面之交,而非来自于少数挚友。

这篇简单的论文有着深远的影响,关于这种效应,格兰诺维特这样解释,因为你经常联系的人一般也和你一样拥有的是类似的背景、资源和消息,所以也许并不能给你带来来自圈外的更多消息。因此“弱联系”的真正意义是把不同的社交圈子连接起来,从圈外给你提供有用的信息。

关于这个现象的进一步研究也很有意思,2010年,3个美国的研究人员将2005年8月整个英国的几乎所有电话通讯记录都拿了过来,并且对比这些电话通讯是来自富人区还是穷人区,经过研究分析其相关度发现,某个人的社会交往“多样性”越明显,他的社会经济地位也越高。

这意味着越是富人越会与大量不同的人进行社交,这些人跨越阶层,跨越区域。虽然一般富人联系别人的数量也更多,但是联系人数和社会经济地位的相关并不高。最有意思的一点是,富人虽然喜欢与不同的人进行交流,但是真正的通话时间却比穷人短。

虽然这样的相关研究并不能证明确凿的因果关系,但是它至少提醒了我们“弱联系”可能带给我们社交生活的重要性。往往我们会花很多时间和自己的比较熟知的人在一起,这样确实能带给我们特殊的舒适感,但是同样也有必要去结识更多的人,而要这样做,就不能单纯依靠一对一的交流来实现。

应该学会打批发的交流方式,进行集群社交,也就是应该混在圈子当中,而不是单纯去连接一个个孤立的点。我一个亲戚是一个局长,有时候会跟他聊天,发现他上上下下的关系处理得很和谐,就问他:“那你觉得怎样才能搞好人际关系?”他想了一会说:“就是跟着一起玩嘛”,他们那个年代的人不太容易把经验上升到理论,但是我相信他也是表达了这样一个集群社交的意思。

这样的交流方式很有效率,你在群体中表现自己可以让群体中的每个人都看到,而不是单对单的每一个都重复一遍。其实写文章也是一种集群社交的方式,这样的书写分享大大加强了语言的复用性,并且有了展示自己的机会。

而且这个群体不能太大,应该让每个人都有存在感,就像微信上面那一个个小的群聊组一样。有时候我们其实可以发现,不管一个QQ群或者是微信群再大,它里面能够容纳的同时活跃人数都会有一个相似的上限,这可能是因为人们接受信息的效率所致。有一个相似的理论是,根据英国人类学家邓巴估计,我们至今能够维持紧密人际关系的人数上限,也只有150个而已,或许就是因为同样的原因。

并且这样的交流方式还会带来一个比较有利的方面,这会让你把更多的资源投入到你自己身上,而非对单一对象的投入。当你和一个人单一交流的时候,你可以把你的时间、精力投入到这个对象身上,这些都对你们之间的关系有积极作用,但是却对其他人完全没有影响;但是如果是在群体之中,投资在自己身上才是最有效的,你这样的投资就是对所有人都有用的。

举个比较通俗的例子,你有10000块钱,你可以用这个钱为一个女生买礼物,这个投资是单对这一个女生有效的,同样,说个最简单的事情,你可以用这些钱来买衣服,而你这样的投资是对所有人都有效的。这其中的收益与回报还是很明显的。

集群社交,其实有很多的方式都可以做,比如可以争取一个具有天生连接优势的领导职位,这不会消耗你太大的精力,但是却大大提高了你和这个群体社交的可能性。

提升自己的价值是创造连接的源头

在以前人们之间的交流方式并不发达的时候,一个村子里面的铁匠是很容易取得铁器在这个村子里的垄断地位的,因为哪怕其他地方有人做的比他更好,但是由于这种连接(线)的成本过高,人们还是会去选择他。但是如今的时代,连接的成本已经被极大地削弱了,人们可以更加容易地和他们想连接的人和事物产生连接,由此一来,这种是否连接的选择因素就极大地偏向了人事物的价值(点)。

我们可以轻易地代购到海外的商品,而建立这种连接的连接成本几乎和购买国内产品是一样的,而那些选择海外商品的人无非也就是因为海外商品的相对高价值。因此,在互联网时代,其实是有一种魅力文化的,我们会发现有魅力的东西非常容易和其他的“点”形成连接,而如果一个“点”的价值不高,建立这种连接就废老劲了。

借来的火点不亮自己的心灯,真正的强大是了解自己,知道自己的千疮百孔并有行动改进,相比昨天的自己变得更好带来的自信远比和别人对比来的更牢靠。


原文发表在微信公众号:脑子有话讲               我们思考,原创,共享;讲道理,讲故事。

朋友们,搜索并关注我们,获得更多的内容和更好的阅读体验!