在发表于《人格与社会心理学杂志》上的最新研究中，芝加哥大学布斯商学院助理教授Emma Levine与宾夕法尼亚大学、卡内基梅隆大学的研究人员合作，确定了可信任意图和行为的特征预测因素，并提供了一些实用的建议，以帮助我们确定应该信任谁。这项研究主要发现：相比其他人格特征（外向、开放、随和、神经质和负责），一个人倾向于感到内疚（研究人员称之为“内疚倾向”）最能预测一个人的可信任程度。
内疚倾向与内疚不同。内疚会在犯错之后引发修复行为，而内疚倾向则反映了对错误行为的内疚预期，并使人们在一开始就避免犯错。当被委以重任的时候，那些内疚倾向较高人会感到更大的人际责任感，因此不太可能去利用别人对他们的信任。
在实验中，研究人员利用经济游戏和调查衡量可信任的行为和意图。那些在内疚倾向个性特征中得分高的人比那些得分低的人会还给别人更多的钱。此外，那些因阅读行为准则而被引导的被试者，更有可能把钱返还给他人。
研究人员说：“信任和信誉对于有效的人际关系和组织机构是至关重要的。当信任错付时，个人和机构会付出高昂的代价，但人们可以通过与值得信赖的人建立关系来降低这些成本。我们的发现通过加深对信誉的理解，扩展了大量关于信任的文献：当需要决定信任谁时，请信任那些有内疚倾向的人。”
这项研究与现有的信任研究不同，关注的是人们相互信任的原因，提供了对谁值得信任的见解。“我们的研究表明，如果你希望你的员工值得信任，确保他们对自己的行为负责，并希望对自己的不当行为感到内疚。”Levine说。
编译：花花 审稿：三水
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