《徐州白狐软件的真实用户体验效果》之舆情篇

大家好,之前我已经在网上发布过关于《徐州百狐网络科技有限公司》用户纠纷的一些相关文章《徐州白狐软件的真实用户体验效果》,通过网络这个大平台我们也联系到了不少受害者,今天我就把其他用户的真实经历整理成“《徐州白狐软件的真实用户体验效果》之舆情篇”,为其他消费者引以为鉴。

作为一个在过去长达半年时间里,被徐州百狐网络科技有限公司(以下简称白狐软件)蓄意诈骗的受害者,此刻我在极度愤慨的心情之下,写下这篇揭露该公司以售卖“白狐软件”及安装服务为幌子,实施网络诈骗的恶劣行径。

我写这篇文字的主要目的,并非单纯为了追回被骗的钱财,我非常清楚,落入狗嘴里的肉包子夺回来的几率有多大,而是真切地希望以自己受骗的亲身经历,为那些准备购买这家无良公司产品和服务的网友敲响警钟,避免更多网友上当受骗。

下面大致阐述一下我上当受骗的全过程:

2017年5月份,我和朋友共同搭建了一个网站,因需要安装一套付费问答系统,通过百度搜索,找到了这家名为白狐软件的公司主页,通过网页上的客服联系方式,与该公司客服“疯猫”(QQ昵称)取得联系。下面是这家公司的网页及我在工信系统查到的该公司的营业执照。

因当时没有截图留证,此截图是该公司网页的最新状态。

经过一番咨询,疯猫所介绍的产品白狐软件不能满足我的需求,我本打算放弃,疯猫立刻告诉我,其公司正在研发该软件的2.0版,新版本完全可以满足我的需求。一番洽谈后,我决定购买这个所谓的白狐软件2.0版。功能包括:付费分答、语音问答、图片上传功能,以及微信整合。因看到其公司网页上的软件样本为医疗问答系统,问是否可以改造成符合我要求的架构,疯猫表示完全可以。

疯猫给了我一个相当诱人的“优惠”,我只需要购买旧版本的高级版,等新版也就是2.0版研发出来,可以在旧版本的基础上免费为我升级。也就是说,以旧版本的价格,卖给我一套新版本软件。

当时谈定,在2.0版出来之前,先为我安装旧版本,主要是我考虑到先在旧版本上熟悉一下软件的操作使用。安装方案是:按我的要求,把软件整合在我已经构架好的网站上。疯猫表示没问题,并承诺会尽快安排所谓的技术给我安装。同时承诺2.0版的安装时间是7月初。

之后询问付款方式,疯猫给出的付款方式是直接把钱打到其公司的支付宝账户上,我有些担忧,问能否通过第三方平台,这样双方都有保障,疯猫称他们只有这一种付款方式,并对我做了各种口头保证,还把其他客户的打款记录截图给我看。我当时也是防范之心太单薄,觉得付款数目也不大,一家公司不可能为这点钱言而无信,当即决定购买。

几天之后,我通过自己的支付宝账户,向疯猫提供的其公司支付宝账户直接转账软件购买款项人民币1888元。有转账单据为凭。

以下是该网站明码标价的产品展位及我的转账凭据:

完成付款之后,我把我网站服务器的账户密码提供给了客服疯猫,怀着期待的心情,准备接受这家网络科技公司的服务。然而, 从对方拿走我钱的这一刻开始,一场长达半年的噩梦就拉开了序幕。按照协议,白狐软件首先给我安装他们的旧版软件,也就是白狐软件1.0版。按正常逻辑,旧版软件的安装,技术员应该有丰富经验,应该很快安装完成,然而事实却并非如此。客服疯猫所谓的公司技术整整给我安装了五天,非但毛都没看见一根,最后居然通知我,无法把软件与我的网站整合,需要我另外购买一个专门的服务器安装他们的大爷软件。

一个公司的旧版产品,必然是给很多客户安装过,能不能和网站整合这么基本的问题,哪需要折腾了五天之后才告知用户技术上无法解决?如果我当时稍微有那么一点点防范之心,就能轻易觉察出猫腻儿。然而,人在事中迷,加上这个叫疯猫的客服态度顺从,而这种态度天克我这种心面具软的人,我仅仅是流露出了些许不满,然后就没有任何拖延地购买了新的服务器。

下图是我当时购买的服务器后台截图。

得到疯猫再次承诺会安排技术尽快给我安装之后,第一次违约就在我的宽容之下不痛不痒地过去了。我心想,对方在第一次违约之后,一定心存歉意,会很快装好。然而,直到七月初,也就是当初承诺升级新版本的日子,我也没有看到旧版本的一根毛。更不可思议的是,七月初一个星期过去了,那位收了我钱的疯猫客服一直沉默是金,压根儿不提给我安装新版本的事,直到我主动找他,才告诉我新版本已经研发出来,但需要调试,再次承诺我,七月中一定给我完成安装。等到了七月中,又推到七月底,七月底再推到八月,在我终于忍无可忍言词激烈地交涉之后,到八中旬,在我第N次催问下,疯猫客服终于告知我,安装完成了,不过我所需要的微信付费功能需要我提供微信服务号,而这个条件,这位客服事先根本没有通知过我。

注册微信服务号需要个体工商户或公司营业执照,我没有,只能借,或者自己办一个,而这需要不短的时间。我只能无奈地对疯猫说等我注册好微信服务号再继续安装。同时,我要求看一下已经安装好的部分。疯猫发过来一个链接,我以打开就傻了,虽然页头上标注着2.0版字样,可是这分明就是1.0版换了个模板嘛,除了微信支付功能尚需我提供微信服务号外,其它我需要的功能在页面上连一点影子都没有。不过我也是傻,当时心想,毕竟是没有完全安装完成的系统,或许等之后我提供了微信服务号,彻底完成安装后,就啥都有了,就没有说什么。

下面是当初白狐软件给我安装的所谓白狐软件2.0版

当时疯猫只给我发了这个页面链接,并没有提供后台管理账号和密码,所以我直到现在也没有机会试用。不过据后来采访其他被骗者得知,即便是这1.0换了个马甲的所谓2.0版,也就是实际上的旧版,也是bug无数,根本就无法使用。

之后,为了注册微信服务号,我先是找朋友借,未果,最后决定自己注册一个公司营业执照。

行文至此,我必须非常自责地说明一下,因为我当初的防范意识淡薄,与客服疯猫的所有聊天没有保存,后来在我注册微信服务号期间,疯猫删除了我(后面会证明),加上我自己重装了电脑系统,所有聊天记录都遗失了,不过,虽然直接证据没有了,但还是可以通过间接证据,证明关键的时间节点。

下面是我被白狐软件告知需要注册微信服务号后,马上去找朋友借营业执照的微信聊天记录:

聊天记录显示时间为2017年8月18号,而我付款给白狐软件的时间是6月14号,这也证明了,在长达两个多月之后,白狐软件尚未给我完成安装,方才通知我安装所需的条件缺失。更何况,安装完成的部分也是水货!试问有哪家正常的网络科技公司,但凡有半点责任感、半半点诚信,会把业务做到这种奇绝的境地?

当然,我一再的纵容也是造成这种后果的主要原因。如果我在对方第一次失信,哪怕是第二次第三次失信的时候断然要求退款,也不至于把这当越上越大,浪费了大把的时间和个人精力,当然还有金钱!所以,奉劝各位网友一定要引以为戒!

之后,办理营业执照的过程一波三折,时间跨度近四个月。当我搞定微信服务号,再次找白狐软件客服疯猫的时候,我发现之前加进好友目录的该客服已经消失不见,仔细查找了好几遍,确定此联系人的确已经不在。我付了钱,要求对方的提供的服务还没完成,当然不会删除对方,那么只有一种可能,对方删除了我。

下面时间后延的一张截图,证明这家公司的客服确实删除了我,后来在我亲自打电话,要求他把我加回来后,才再次添加了我。

我大吃一惊,赶紧去官网上查,谢天谢地在客服列表里找到了疯猫,立刻给对方留言。

如果说前面的聊天记录遗失,没有直接证据的话,之后我所有的叙述都是有聊天记录为凭的。

大家注意,我留言的时间是早上5.57分,并说明,让其上线联系我,可是一直等到下午16:32分,对方也没有任何回复。当天是周四,正常上班时间,一个正常公司的客服,而且其网站页面显示似乎也只有疯猫这一个客服,怎么可能一整天都不在?这不是很邪门儿吗?

等到第二天,1月5号,疯猫客服仍然没有联系我,我确定我继续等也不会有结果,只好拨打白狐软件网页上的客服电话。这里说一个细节:白狐软件作为一个所谓的网络科技公司,他们的售前客服、售后客服,以及电话客服,都是同一个人:疯猫。

下面是我给白狐软件客服打电话的通讯记录截图:

客服疯猫接了电话,仍然是一如既往平淡如水、顺从的口气。我说明了情况,疯猫称现在不在公司,之后到公司会马上安排技术接着给我安装,我让他看一下客服QQ上我给他的留言,给我个回复,详谈,他满口答应。

印象中,我之前每次打电话给疯猫,这位公司客服都是同一套说辞,“现在没在公司,回去后会安排技术处理”,此后询访其它受害者,证实这是这位客服惯用的敷衍伎俩。

挂断电话后,我等了好一会儿,疯猫也没有在客服QQ上回复我,我只好又发了个“在吗?”对方才回复我。

这位所谓客服永远都是这种顺从又高冷的作风,他答应过你的事情,从来不做,从来不会主动联系,你去找他,他也不回避。他这样的态度绝非简单的态度问题,其策略和用意,我会在后面的系列文章中做分析。

大家请看上面的聊天记录,这家网络科技公司在没有完成客户服务,在客户办理必要手续期间,居然删除了客户先前提供给他的重要资料,也是必备资料(网站服务器账号密码)。在我和白狐软件摊牌要求退款后,这位客服百般狡辩说什么从没删除过我 ,可能我之前加的是他的什么企业号……好吧,退一万步说,就算你从没删除过我的QQ,那你删除我提供给你的必须资料是何用意?我想请问,哪家正经的、有担当的、有规章纪律的、有诚信的公司会这么干?

我重新把网站服务器的账号密码发给疯猫,让他安装期间有任何问题联系我,可是四天过去了,这所谓的安装再次石沉大海,没有一点回音,我忍不住了,再次主动联系客服疯猫:

没有任何回音。没办法,我只好再次打电话过去。

此次通话两分三十六秒,我因为对这家公司死猪不怕开水烫的态度态度极度愤怒,言辞激烈,下了最后通牒,如果三天之内再没任何进展,就要求退款。面对我这老好人发脾气,疯猫以他那万年不变顺从又冷漠的口吻第“一万次”给我承诺:安排技术尽快完成安装。

因为这公司长期的言而无信,此时我已经起了疑心,在得到这次承诺后,我开始在百度上搜索这家公司的客户反馈,这一搜不打紧,吓我一跳,网上对这家公司的评价,几乎全是骗子、诈骗、无良这样的字眼, 此时,我预感到自己可能受骗了。但当时我因为有别的事,没有深入的搜索相关信息,加上人在面对坏消息的时候总是会有自欺和侥幸心理,我没有马上去找疯猫,而是选择了等待消息。

三天之后,我的天,我都想去买彩票了!客服疯猫居然主动联系我了!同志们,你们没看错,他居然主动联系我了!

疯猫告知我,我提供的账户密码无法登陆,我自己试了一下,的确是登陆异常,赶紧修改了密码,重新发过去,然后重申了最初要求的那些功能,得到确认后,为了刺激这奇葩公司快点给我安装,我这蠢人自作聪明地使了点恩威并施的小套路,一方面表示如果产品好,可以考虑购买他公司的其它产品,一方面旁敲侧击地透露有其公司客户维权群拉我,我暂时没进,就等他这边的服务结果。疯猫自然又是满口应诺。

为了督促对方快些安装,我决定一天一催促,1月13号,我催促,疯猫给我的回复是他老杀手锏:

乡亲们看清楚了:技术在处理了的。

如果你已经购买了白狐软件,如果你得到疯猫客服或者别的客服(如果有的话)这个样式的回复,恭喜你,你正在被骗,请自行决定去留。

1月14号,翻看这句:技术正在理,回想从前无数次得到这样的回复,回想这半年来这家公司的表现,我心神不宁,再次打开 百度,这次用了一天时间做深度搜索,又扒出了大量白狐软件客户受骗信息,更重要的是有很多帖子反映:白狐软件及该公司旗下另一款叫飞猫的软件,bug无数,根本就不能用。另根据受骗者反映,这家公司还有删帖能力,网上本来有更多的受骗者发声,很多都被删除了。

这一刻,我那一直外出旅游的智商终于回来了,我终于做出了迟来的决定,不再浪费时间,立刻要求白狐软件给我退款。

1月15日,我登录我的网站服务器,查询白狐软件给我的安装进度,不出所料,三天过去了,我的后台没有发生任何变化,连一根毛都没有增加 !就和以前的每一次一样!客服疯猫所谓的技术正在处理不过是一个无耻的谎言!一个骗子公司无耻的骗局!

我没有再犹豫,当即给疯猫发去信息,要求退款。疯猫见我摊牌 ,可能是为了回复更快捷,也可能是为了表示诚意,第一次给我发语音消息,各种狡辩,表示马上给我安装好。可惜,我这傻瓜已经彻底醒了,不会再被这太极高手客服牵着鼻子走,他的那些狡辩和承诺我几乎没怎么听。我当然不会再和他交涉什么,别说我不会再相信“尽快安装好”的此类鬼话,就算他真的给我安装好,一个bug无数,根本无法正常使用的软件,我要它何用?

约半个小时后,给白狐软件客服疯猫发去了一份正式的要求退款声明,并罗列拒不退款我将采取的行动。疯猫再次各种狡辩和解释,我不想多费唇舌,让他明确答复能不能退款,他不做正面回答,我已经知道他的答案,重申了我的声明,并把当初付款凭据发给他,他不再做声,恢复了他一贯的风采。

在这篇文章即将结尾的此刻,时间已经是1月17号14:18分,已经过了我要求退款的最后期限,我查了一下账户,没有收到退款。这意味着对方拒绝退款,那么我会遵照之前的声明,视收了我的钱,但无底线言而无信,对我精神造成极大打击,浪费我半年宝贵时间的徐州百狐网络科技有限公司为网络诈骗公司,视该公司客服疯猫为诈骗团伙成员,展开但不限于我之前声明上罗列内容的维权行动。

希望看到我这篇文章,和我一样被这家诈骗公司坑害的网友联系我,大家联合起来共同和骗子做斗争,维护自身的合法权益!

浩然天地正气长存,我们人微言轻,或许不能铲除像徐州百狐这样的社会毒瘤,但作为受害者,我们可以用我们有限的力量,让黑恶势力为他们的恶行付出一定的代价!

此文之后,我会继续推出一系列关于徐州百狐网络诈骗的文章,包括对受害者的系列访谈,请大家声援我、帮助我!

以上都是其他消费者的真实经历,如果您有这方面的资料,也可以加入我们的舆论专题【世界村·白狐软件·官方品牌馆】