今年以来，在固网宽带方面中国移动大打价格战，用低价策略来弥补自己在宽带基础建设上的不足，迅速获得大量对价格敏感用户的青睐，成为在用户数上仅次于电信的宽带运营商。
或许是把钱都拿去补贴固网宽带了，在宽带领域高歌猛进的中国移动在号卡业务方面，遭到越来越多用户的投诉，大家纷纷表示移动套餐门槛高、资费贵，呼吁携号转网全国放开早日到来。
移动手机套餐到底有多贵？
当下最火的无疑就是不限量套餐。笔者通过大量查阅资料和电话咨询移动客服了解到，目前安徽移动主推的几款省内不限量套餐仅限新入网用户办理，如果老用户想体验流量无限使用，可以在原套餐的基础，办理80元/月的流量附加包。也就是说，除了月租，老用户每月要多花80元才能体验流量不限量。
图为安徽移动不限量套餐相关政策
新用户办理移动省内不限量套餐，有98元、128元和198元三档可选择。以98元档为例，该款套餐包含省内流量不限量、国内流量3GB和国内语音300分钟。但是使用流量超过20GB后限速，超出后网速不高于1Mbps（兆）。办了该套餐的网友表示，超量后的网速就是“龟速”，还不如2G网络，加载图片都要半天。
对比同地区电信99元不限量套餐，与上述的移动套餐内容一样，但是电信这款不限量套餐可有3人分享3张卡，也就是说套餐内容不变，但使用资费降低至三分之一，每月人均33元即可享受流量不限量，并且是新老用户均可办理。对比后发现，移动手机套餐的性价比真心不高，难怪频遭用户吐槽，投诉率远远高于其他运营商。
图为安徽电信网厅不限量套餐政策
在工信部最新公布的《关于电信服务质量的通告（2017年第4号）》中，2017年三季度中国移动受到的投诉是最多的，投诉移动的人数比电信和联通加起来的人数总和还多，申诉量高达9072件，环比增长28.2%。
此外，据工信部数据显示，截止2016年6月底，开展携号转网试点的五省（市）共有超过45万用户使用了号码携带服务。其中，中国电信携入16.8万，携出6.6万；中国移动携入16.2万，携出25万；中国联通携入14.7万，携出16.1万。综合来看，转入中国电信网络的用户最多，而中国移动的用户流失率最高。
笔者以为，现阶段对移动来说，如何处理好用户的投诉，最大限度争取用户满意度是当务之急。然而，近期移动却再度被爆出无视用户诉求，任性地提高了手机套餐的最低资费标准。北京、上海、安徽等多个地区已经取消了8元套餐，现在移动飞享套餐最少的是18元，有些地方甚至取消了18元档的，最低消费38元起。
在笔者看来，在此风口浪尖移动的这一举动，无疑会迎来用户的强烈不满。移动想通过停止8元和18元保号套餐的做法，来抑制老用户选择“保号”的热情很难，甚至会得不偿失。移动能大手笔的补贴宽带用户，为何就不能对手机用户大方点，难道就仗着自己现在4G用户数多吗？
