企业在面对危机等影响企业发展的事件的时候，管理者的处理方式是否妥当都会影响到企业是否能够摆脱危机，从而重新获取市场的信任。
这是相当重要的，并且起着很大的决定作用，那么如何处理呢？
一.立即停售
企业在接到消费者反映有重大问题的产品的时候，要立即停止销售这类出问题的产品，并对产品采取下架或召回的处理措施，从而避免更多用户受到伤害。
二.及时调查
企业管理者要及时组建调查团队，对出问题的事件相关人员或产品进行严格调查，并查明真相原由，找到问题发生的根源，并作出相应的处理措施，并及时纠正，从而防止新的问题产生。
三.公关处理
借助公关团队，尊重市场反响，如果问题出在自身，就要及时向社会负责，及时公布问题的处理进度，并及时承认过错，表示歉意，一定不要隐瞒真相，推脱表现，否则真相一旦暴露，那将是面前破产性的灾难性事件，那时再道歉都为时晚了。
四.诚信经营，让危机变到最小
企业在利用公关团队进行处理危机事件的时候，要通过坦诚的态度，通过相应的品牌宣传推广，让企业的危机变到最小。
这个时候企业管理者本身必须要诚信，不要有意期满用户，并讲一些推卸责任的话，否则当消费者知情后，必然会对企业更加避之远之，甚至到处抵触相关品牌产品。
