经营的过程不只是经营产品的过程，也包括经营可信的过程。一个不会经营可信的企业，就无法建立信任。所以，品牌亮相要自带可信、自带信任状。人无信不立，产品也是如此，一个没有信任状支撑的产品，就无法支撑价格。
便宜也好、贵也好，都是建立在消费者的感知上，高低贵贱是一种认知。企业经营可信就是围绕产品特性与信任状的经营。差异化是建立在特性之上的差异化，最终产品是要占据一个特性的，信任状则是解决消费者选择的疑惑。
消费者面对琳琅满目的产品时，该如何选择？企业在信息爆炸的当下，该如何取舍、组织、传播信息？每当我们面对决策时要记得：营销的出发点与落脚点是为购买提供理由，而这个理由=特性+信任状+戏剧化表达。
热销是信任状的一部分。从众心理是人常有的心理，在人类的幼年时期远离人群，就意味着死亡。跟着大多数人，不仅可以偷懒不用去思考、还可以减少错误选择带来的社会评价风险。所以，传统门店门口大排长龙真是喜闻乐见。耳听为虚，眼见为实，每天都那么多人排队，总是真的吧比如：喜茶、鲍师傅是这方面的高手。
人是理性的动物，我们看上去热爱思考，实际遵从效率至上原则。简单归因是人经常使用的辨别方法之一。一个关于什么是好产品这样复杂的问题，在消费者那里一下就变的简单了。卖的好的就是好产品，遥遥领先、一定是好的。因为，销量多=喝的人多，喝的人多=好喝，好喝=产品好。那面对同类产品是，我当然要选择香飘飘了。你不要以为，这方法很传统，其实方法没有新旧。只分有用与无用，有用就会被模仿，看看下面这幅图：现在唯品会注册用户已图片一个亿。
遵从权威，专家的力量是无穷的。一旦你成为专家你就拥有了权威。如果用《影响力》里面的话说就是信任代理。专家身份可以构成信任代理的一部分，为此在广告中带有专家的推荐或者专家建议也是建立可信的一种方式。所以，牙膏广告的主角总是穿着白大褂，卖保险的总是西装革履。比如：全国牙防组认证、再比如：飞贷，唯一入选美国沃顿商学院的中国金融案例
最终，你会发现那些成功的企业都是在塑造可信、经营可信，进而建立可信。经营可信就是在帮助顾客做选择，为购买提供理由是营销人的责任也是营销人的权利。如果，你把这个权利交给了消费者，那你就失去了存在的意义与价值。
