生活中充满了对抗与妥协，每天都会有各种线索混乱的事情需要作出决定。不过，这并不是人的强项，除了诸葛亮能把王朗骂吐血，舌战并取得胜利的概率还是很小。
但是 Facebook 不这么想，为了弥补“人类毕竟是人类”的缺陷，将复杂的推理和逻辑演进运用到日常决策中，Facebook 的 FAIR 研究项目声称自己的 AI 获得了谈判能力，并发表了论文，公布了他们的源代码。
目前侵入我们生活的聊天机器人还算不得聪明的人工智能，顶多能执行简单的指令。而通过技巧性谈判能力的加持，则将和 Siri 简短又无聊的对话进行了内涵上的升级。
这符合人工智能演进路线的事情极有可能引起的后果是，机器人更容易伪装成人类。Facebook 在研究报告中指出，机器人可以很好地胜任客服谈判的角色，甚至懂得使用“先假装而后承认”的对话策略。
如此一来，许多大公司动辄数以千计的客服人员将没有招聘的必要，拥有谈判技巧的 chatbots 机智又灵活，还能忍受客人暴躁的脾气进行疏导服务。相比之下，现在的客服人员倒有点像“机械人”了，被简单的指令所操纵。
FAIR 研究人员研究了多议题谈判任务，对两个机器人都显示了相同的项目集合（比如说两本书，一个帽子，三个球），并且指示他们通过谈判把这些物品分配给彼此。
协商能力看起来是一种语言问题，本质上确是一种推理能力。在协商过程中，你必须设定意图，随后通过语言来表达进而说服对方。这样的对话包含合作和对抗元素，要求人工智能可以理解并形成长期计划，随后生成表达方式来达成目标。
在开发这种长期规划对话人工智能的过程中，FAIR 研究人员的关键技术创新在于提出“对话推进”概念。
聊天机器人可以建立对话对方的心智模型，“提前考虑”或预测未来的对话方向。因此，它们可以选择避开信息不足、容易导致迷惑或沮丧的表达方式，采用更容易成功的交流方式。
具体来说，对话推进是一种新技术。通过推进模型至对话结束，人工智能可以模拟未来的对话，随后选择最有可能实现预期回报的表达方式。
一个简单的协商对话
在评估这些人工智能时，FAIR 利用人工智能与人类进行在线交谈。此前的大部分工作都避免与真人进行对话，或只是在挑战性不大的领域进行尝试，因为学习模型的困难在于对人类语言的多样性做出回应。
有趣的是，在 FAIR 的实验中，大部分人并没有意识到自己正在与机器人聊天。这表明，机器人可以用英语流利地与他人对话，FAIR 展现出了与人类同样的协商能力。
坏消息是，根据《大西洋月刊》网站报道，Facebook 在实验中让两个 AI 聊天机器人协商对话，发现机器人竟逐渐发展出人类无法理解的独特语言进行交流。不过为了防止算法最终生成自己的语言，研究人员只能加一条规定让算法使用类似人类的语言。
好了，或许有一天这种类型的 AI 用在仲裁、客服和心理咨询方面也不稀奇。毕竟，大多数人嘴硬，但是心软。
