客户思维、顾客思维、很多店主都知道这个词、但时代变迁下、你的一个不注意究竟丢了啥、让我们跟随创匠科技凌云的文字来捋一捋。
省 了0.6%的手续费,商家损失了多少?
带个手机,吃喝玩乐,已经是很多消费者的习惯。但由于很多商户还未接入,导致消费者对商家的认知是:只有像**大商场,大超市,连锁餐饮才能放心的使用移动支付。不用在采购一堆商品后,弱弱的问句
你这能用支付宝微信吗?
假设在当地一家已经使用了移动支付的店周边!告诉老板,如果有10%的顾客,因为你这家店不支持移动支付而转身就到隔壁的店去,并且这个数据是每月增长!你还能淡定吗?
还有一些小商户为了满足顾客没带现金而需要使用支付宝或者微信付款,选择贴一张转账二维码。这种方式真的能长久留住顾客吗?要知道,从信用卡出现开始,就已经在慢慢的取代高价现金消费
全国信用卡累计发卡已达4.91 亿张,较上年末增长18.03%.而微信支付的出现,就是让再便宜的东西,也能使用信用卡!有一种尴尬,叫做买瓶水,买包烟、买包卫生巾、不好意思我刷卡!
移动支付的盛行,让越来越多年轻人身上的现金,是少的可怜,用的小心。一百块用一星期的人,买东西吃饭都尽可能的选择能够微信或者支付宝支付的。信用卡,让他们不用带着那么多现金,并且能够预支消费!而微信支付,让他既能使用信用卡,又能享受付款优惠!
买一瓶水,我也用微信支付!同样两家店,一家排着队,一家冷冷清清。只是因为品牌效应吗?不对,顾客的消费体验,是不可忽视的!我要的是不管我买多少东西,我都能拿出手机付款码,让收银员拿着扫码枪,
一秒付款并且直接计入积分。而不是,买完东西,你要我拿手机,扫你桌台上那张发白的转账码,让我的零钱越来越少!我要留着发红包的!
舍不得0.6%的手续费?一个顾客进来消费,不管用什么方式付款,肯定是盈利
超前消费的时代,作为商户你跟上步伐了么?
去年听到看到一个关于“透支一族”的新闻报道,其中大学生作为主要的群体。当代大学生多为20世纪80年代后出生的青年,一方面,他们伴随着市场经济的不断深入而逐渐成长,在受到良好文化教育的同时崇尚金钱、追求时尚、注重个性。另一方面,大学校园文化的开放性,使得各种西方思潮在高校中蔓延。在西方消费主义思潮和国内市场经济改革的影响下,许多大学生开始放纵自己的消费欲望有很强的购物欲望。消费行为日益超前化。与其贬义的说是“透支一族”不如说我们是“超前消费”!
在这个工资不见涨,压力山大的社会现状,“超前消费”是人们固有资本最大化的合理分配,于是由实体信用卡到网络信用卡支付宝蚂蚁花呗、京东白条。还有各种网络P2P理财的兴起,无一不表明“超前消费”是这个时代的消费趋势。
那么作为商家,你们的观念跟上时代的步伐了么?下面针对现在比较热门的“超前消费”
——线下支付,我们了解了几个商家,下面是商家的回答情况:
我:客户付款时有人问支付宝微信支付么?
商家:有的,之前有些客人没有带现金所以有问支付宝微信支付
我:那你们有安装么?
商家:我们有用个人付款二维码,客人扫一下就可以转账。
我:你之前个人贴码转账有一年20万的限额么?
商家:不知道,因为用的不久,目前还可以。
我:现在大家出门逛街都带信用卡,身上不会带太多现金,能用信用卡就尽量不用储蓄卡,我记得转账用不了信用卡,对吧?
商家:是的,我们店里有POS机可以支持刷卡的。
我:那你知道支付宝微信扫码开通后也可以用信用卡么?
商家:不清楚,那有手续费么?
我:有扣,跟传统刷卡差不多。你们是内衣店,一般客户买几双袜子会用信用卡么你觉得?
商家:刷卡肯定是不会的!支付宝微信会考虑吧
以上是一个商家的反映,也是大家普遍的共识:购买低额产品我们不会刷实体卡。那么上百金额刷卡的话我们一般也是刷信用卡。
随着扫码支付市场使占有率越来越高,逐渐的取代刷实体卡,这种可以低额消费使用信用卡,在“超前消费”的同时还不丢面子,更加随性的支付风格更符合现代的年轻人。而年轻人往往是带动消费的主体,所以,商家们,你们跟上步伐了么?
分享个成语故事
1485年,英王理查三世与亨利伯爵在波斯沃斯展开决战。此役将决定锁定英国王位新的得主。
战前,马夫为国王备马掌钉。铁匠因近日来一直忙于为国王军队的军马掌钉,铁片已用尽。请求去找。马夫不耐烦地催促道:“国王要打头阵,等不及了!”
铁匠只好将一根铁条截为四份加工成马掌。当钉完第三个马掌时,铁匠又发现钉子不够了。请求去找钉子。马夫道:“上帝,我已经听见军号了,我等不及了。”铁匠说:“缺少一根钉,也会不牢固的。”“那就将就吧,不然,国王会降罪于我的。
”结果,国王战马的第四个马掌就少了颗钉子。 战斗开始,国王率军冲锋陷阵。战斗中,意外的不幸发生了,他的坐骑因突然掉了一只马掌而“马失前蹄”,国王栽倒在地,惊恐的战马脱缰而去。
国王的不幸使士兵士气大衰,纷纷调头逃窜,溃不成军。伯爵的军队围住了国王。绝望中,国王挥剑长叹:“上帝,我的国家就毁在了这匹马上!” 战后,
民间传出一首歌谣:少了一枚铁钉,掉了一只马掌。掉了一只马掌,失去一匹战马。失去一匹战马,失去一场战役。败了一场战役,毁了一个王朝。