分清用户只是想要还是真的需要

从2016年下半年开始,共享单车迎来爆发,2017伊始共享汽车、共享电动出陆续出现,甚至在本周共享充电宝也火热起来了。关于共享单车我今天就不再多谈了,感兴趣的可以去搜下我之前的一篇文章《共享单车项目为什么被资本所看好?》,唯独提一句,当越来越多的共享单车开始实现免押金之际,还有评论文章,大谈共享单车的盈利模式是押金,真的有些不知所云。

上月,ofo创始人戴威在接受腾讯科技采访时,分享在2015年4月公司面临着发不出工资,拿不到投资的的状况,主要原因是陷入创业方向的困境,当时ofo做的项目是长途骑行旅游,筹划了包括环台湾岛骑行的几个路线。而最后判断骑行是个伪需求,自行车的本质还是代步,于是慢慢的开始了共享单车这个方向的探索。

戴威将骑行称之为want(想要),短途出行称之为need(需要),就好像“I want Ferrari(我想要法拉利)却不会真买,这跟 I need water(我需要水)有本质区别”。细细想来确实如此,用户想要的东西,很多时候只是说说而已,单纯是其对理想状态的一个设想;我们需要分析是否是其真的需要的,只有用户需要的东西,才是其真正愿意付钱购买的。

我昨晚看了一步电影《非凡任务》,该片由麦兆辉、庄文强联手打造,在此之前的《无间道》、《窃听风云》都是非常不错的作品,可实际上本片让我有些失望,逻辑上的bug较多,尤其是最后30分钟,有点变成了印度宝莱坞、国内抗战神片的风格,主角骑在摩托上串下跳,巧妙的躲开所有的攻击。然而这部片在猫眼电影上的观众评分8.7,超过了《嫌疑人X的献身》和刚上映的《攻壳机动队》。为何如此?因为本片恰恰抓住了观众的主要需求点。

我之前看到一篇文章报道,在我国云南省边界,有一个两百多人的村子,在几年前村民一个接一个地减少,而原因则是吸毒,一个个的死掉,直至死光。而当下的毒片,与一百多年前的鸦片在纯度上已经有了天壤之别,据缉毒警察说,如今人一旦沾上高纯度的毒品上瘾后,基本已经没有戒掉的可能性。吸毒者为了毒品丧失人性,抢劫杀人、卖淫盗窃,甚至卖掉儿女也成为常见。而《非凡任务》这部片,恰好反映出了缉毒警察的生活,并且与最近热播的《人民的名义》一样,对政府官员贪腐,与毒贩勾结的行为,不作任何掩饰。

十五年前的《无间道》里陈永仁说,对不起,我是个警察;去年广受好评的《湄公河行动》里,方新武说,自从我知道女友吸毒的那天起,我就知道我今后该干什么;而《非凡任务》里的林凯说,即使醒在噩梦里也不用怕,只要我记得自己是谁就好。缉毒警察有诸多不为人知的现状,卧底、枪战、终身残废,每月拿着三四千元的工资,甚至死后不能有墓碑,因为怕被毒贩报复。在此情景之下,电影里的主角不管如何“开挂”,相信大多观众并不会介意,甚至觉得再厉害点更好,这正是我们情感上真实需要的,在此向所有的缉毒警察致敬!

当问到观众想看什么样的电影时,关于故事的严谨性、合理性应当被看重,但这只是想要而不是最为需要的。今天提到这部电影,在我看到朋友的影评之后,发现并不像自己刚看完之时感受的那么差,本片中有很多小的细节值得关注,比如段奕宏饰演的大毒枭,一直拿着一条手帕,然后抹上一点粉,时不时吸上两口,被误认其就是个瘾君子,后来才发现那是他妻子的骨灰,提醒鞭挞自己时刻不忘记仇恨。

分清用户需求中,哪些是想要,哪些是真正需要的,抓住真实痛点,一些小的不完美,往往就被遮掩住了。

作者孙凌,互联网从业者,资深校园市场专家,时间管理达人,坚持终身学习,每日分享所思所想