110的职责主要包括报警、求助、投诉三个方面。
具体服务内容为：刑事案件；治安案件；危及人身、财产安全或者社会治安的群体性事件；灾害事故、自然灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。
110报警电话发展于上世纪80年代,当时的公安机关为了更好地服务为人民群众，方便群众报警、求助和投诉, 就将原为匪警电话的110扩大职能 ,建立了110报警服务台展开工作。
1986年1月10日,广州市公安局建立了我国第一个110报警服务台,正式开展110报警服务工作。次年6月,公安部要求各大中城市公安局在两年内普遍建立110报警服务台，自此时起,110报警电话在全国范围内使用。
下面是群众拨打110报警电话时的注意事项：
原则一：快。报警快无论是对抓获罪犯还是解救危难都是十分重要的，报警一定要及时，一定要在就近的地方，越快越好。同时，任何有电话的人都有责任为报警人提供方便。
原则二：准。报警时要保持冷静，不要慌得连话都说不清,也不要对所报案事件夸大其辞，以免影响民警对问题性质的判断，不利处理。
原则三：具体。报警时要说清楚所在位置，或者至少要能提供大致方位，明显标志物等，然后简要陈述报警求助的基本情况，如事情经过、受伤人数及受伤程度、歹徒人数、特点和逃跑方向等。
原则四：不要离开。报警完毕后若没有特别紧急的情况就不要离开现场，并注意观察民警的到来，主动与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，别乱碰。除了营救伤员，不要让任何人进入。
小提示：110是全国统一的特殊服务号码，手机、磁卡电话和座机都能打，不加区号，使用时也不收话费！
正因为110接警员时刻在线，因此经常发生民众谎报、误报、骚扰接警员的问题。小编在这里提醒大家千万别干这种事。如果没造成什么重大损失，警方也就不会找你计较了，一旦发生情节严重的，轻则警告重则拘留甚至判刑的都有。或许有人要奇怪了，不就是拨个电话么，能有多严重呢？
打个比方：有人报警说他在高速公路上翻车了，漏油了，车要爆炸。接到这种报警电话，公安机关会立刻发布广播通知，提醒在该路段行驶的或者即将驶入该路段的车辆改道，来不及改道的只能停留原处，总之不能再向前行驶，一切只能都等交警核实情况后再说。
如果报警内容是真实的，那自然无可厚非，但要是证实为谎报电话，责任可就大了！
