相信大家最近都被葛大爷的“北京躺”刷屏了，这销魂的姿势，也没SEI了，每个毛孔都是戏！
20多年前的旧剧照突然一下子成了爆款的表情包，多多少少也说出了大家的一些小心思：
“什么都不想干...”
“只想这么瘫着...”
“漫无目的的颓废...”
“其实并不是很想活...”
“感觉身体被掏空...”
年已过半，正值夏季，压力很大，心情异常烦躁。每天起床都是一件困难事，好像对工作的热情也没有以前高了，觉得自己的工作没有什么意义，负能量满满。
这可不是什么好的预兆，你很有可能是出现了“职业倦怠”！
01
什么是职业倦怠？
职业倦怠是指“在工作中，个体面对长期的情绪和人际关系紧张而产生的一种反应。”
心理学家Maslach等认为职业倦怠是一种综合征，它包括情绪衰竭、玩世不恭和职业效能感缺乏三个部分。
情绪衰竭：个体在情绪上处于极度疲劳状态，丧失工作热情。它是职业倦怠的核心成分，主要表现为对工作丧失热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。
举个例子，有些职业人对工作充满干劲，尽管工作很忙，每日加班，他们仍能积极地对待工作。尽管身体很累，但是他们觉得很充实；相反，一些职场人对工作总是提不起劲，想到周一要去上班，整个人都是拒绝的，周末的休整也无法让他们获得缓解。这种疲惫不仅是身累，更是心累，慢慢对工作失去了热情，得过且过。
玩世不恭：个体以一种消极的、麻木不仁的态度对待周围的人，对他人缺乏同情心。主要表现在工作态度消极，对服务或接触的对象越发没耐心、不柔和。
这种消极不仅表现在工作中，在与他人交往的时候，也会出现冷漠的感觉，认为别人的事情与自己无关，也不会提出帮助同事，朋友遇到困难，也不会有太大的兴趣想去倾听。
职业效能感缺乏：个体对工作的意义和自我效能的评价下降，在工作中体会不到成就感，常常觉得自己无法胜任工作，工作积极性丧失。主要表现在对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行。
通俗点，如果说情绪衰竭是感觉不想干但不一定干不好，那么职业效能感缺乏就是感觉根本干不好，而且觉得干了也没有意义。比如一位正义的警察叔叔，本来觉得自己的工作是有意义的，为人民服务，特别有成就感，色调都是多彩的。当他出现职业倦怠之后，就变成了灰色，没有激情、没有意义、没有积极性。
02
工作很久的员工才会有职业倦怠吗？
在职业生涯的不同发展时期，都有可能出现职业倦怠。据调查，人们产生职业倦怠的时间越来越短，有的人甚至工作半年到八个月就开始厌倦工作。
（1）初始期：刚刚进入职场的新鲜人很容易产生困惑，对未来的不确定感会让他们很迷惘，同时理想与现实是有一定距离的。当他们没办法很好地调节期望和现实，很容易会引发不安的情绪，从而产生倦怠。
（2）发展期：当个人逐渐融入职场，初入职的紧张和困惑已经退去了，但是很多职业工作量和工作压力是比较大的。而且具有挑战性的任务也会逐渐增多，可能会出现感到难以胜任的情况。人际关系越发变得复杂，同事之间存在竞争等，会使人们感到失衡。
（3）成熟期：工作趋向稳定，有一定的成就，同时也容易进入了停滞不前的阶段。“如何突破瓶颈、产生新突破，更上一层楼”，是这个阶段员工最大的困惑，就像我们所说的"中年危机"。
（4）衰退期：年龄越来越大，对于在组织的地位变得不再重要，或者有些老员工要即将面临退休了，他们会有失落感，这也会导致产生倦怠。
03
职业倦怠只会影响你的工作吗？
马云为800余名入职一年内的新员工上了一堂名为“百阿必修课”的公开课，指出“最讨厌天天说公司不好，还留在公司里的人！”
这种行为属于典型的“职业倦怠症”，不管是在民营企业，还是国企、事业单位和公务员等都很常见。有专业机构进行调查，结果显示79%的员工或多或少都存在不同程度的职业倦怠。
那么，职业倦怠究竟会带来怎样的影响呢？
对个人而已，职业倦怠会严重影响他们的身心健康，还会对他们的家庭、社交，产生诸多负面影响。
在心理上，个体会出现自尊水平下降、焦虑、无助，甚至会导致抑郁症。Kirsi Ahola等人对有职业倦怠的人群进行跟踪调研，发现起初有职业倦怠没有抑郁症的人，随后有23%的人患上抑郁症。
生理上来说，会出现失眠、肠胃失调、头痛、腰痛等，或者出现一些压力行为反应，例如通过酗酒、嗜烟来缓解压力。对家人朋友会日渐冷淡，减少社会交往，严重的会产生极端行为。
对企业来说，当员工出现职业倦怠的情况时，会产生巨大的损失，如高离职率、高缺勤率、低工作效率等。而且这种情绪是会传染的，大批量的员工出现职业倦怠现象时，会导致整个企业的风气发生质变，值得每个企业高度重视！
职业倦怠症是压抑心理长期累积的结果，长期负面心理得不到释放，总是抱怨而不是寻求解决的办法，不仅仅消耗了自己的斗志，也在单位中影响到了其他人。
04
如何应对职业倦怠？
如果发现自己有职业倦怠的情况，首先自己要重视起来，并努力地及时调整，或者向专业人士求助疏导，如果自己都没有行动起来改变，别人也无法帮助你。
（1）保持积极心态，避免不良情绪
对自己进行自我压力管理，通过3R原则一一放松(relaxation)、退缩(reduction)、重整(reorientation)的过程，尽量避免遭遇压力源，尽力放松自己的情绪，适时调整自己的目标或期望值。
放松的方法有许多，比如有的人喜欢找一些悲剧片，看着电影痛痛快快哭一场，缓解压力，而我则喜欢看喜剧，嘻嘻哈哈笑一晚。也可以去一些让你容易感到轻松的地方，比如公园、运动场所、书店等，在下班之后或者休假日约上朋友，泛舟湖上、打打羽毛球、看看书、短途郊游等，也许会帮助你放松情绪。
如果还是没办法解决，那么可能需要考虑换一个工作环境了。转换工作环境，不仅指转换岗位，也包括改变工作中的周围环境，比如利用小摆设、制造乐趣等。
（2）改变认知方式，不断提升自我
除了情绪衰竭，职业效能感缺乏也是职业倦怠的三大表现之一，有的职场人士工作内容比较单一，或者有的人觉得对于工作已经非常熟练，没有了挑战性，他们就比较容易对工作产生厌倦情绪。
我们需要改变对自我的认知、对工作的认识，只要不断创新、不断学习，寻求突破，认清目标，制定计划，想着目标一步一步前进。
（3）发展业余爱好，摆脱工作依赖
Maslach指出：“当你的全部世界仅仅是你的工作而无其他时，那么当你的工作出问题时，你的整个世界就会彻底地陷落。你的能力感、你的自尊、你的个人定位等都依赖于你的生活，而如果你的生活如此狭窄，那么他们就会动荡、不牢固。”
因此，大家可以尝试多发展业余爱好，这不仅能使心灵与精神有所寄托，而且更让你拥有另一个成长的空间，摆脱角色的束缚和工作的羁绊。
那么，作为企业，我们能够提供怎样的办法去帮助员工摆脱职业倦怠呢？以下几个方面给予他们支持和帮助：
（1）开展"员工援助计划"(EAP)
EAP在20世纪初起源于美国，近年来我国引入之后得到了重视。通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。
企业引进EAP是十分必要，这不仅对减少员工职业倦怠有帮助，对于企业的发展也是十分有益处的，有研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。对企业来说，这是一个很划算的投资。
（2）建立公平合理的薪酬制度
Maslach职业倦怠的工作匹配理论认为，员工在工作中得不到公平的回报，会引发职业倦怠。这种由工作量或报酬的不公平、由评价和升迁带来的不公平会给员工带来情感衰竭和无力感。
前人研究表明，通过改善薪酬制度，改变公平感的感知，对于减轻职业倦怠是有效的。而薪酬的公平并不表示在同级别岗位上的人都拿一样的工资，设定上下浮动的范围会更佳。
谷歌花了近十年的时间探索最佳薪酬制度，认为薪酬与贡献相匹配才能算得上公平。换言之，通过公正的评价和奖励机制，让员工越来越有干劲，相互鞭策，同时也能提升员工的成就感。
（3）注重员工的培养
很多员工对于提升工作能力、发展自我是比较看重的。通过对某集团员工进行的意见调查中，我们发现大多数员工希望公司能够持续提供学习和发展的培训机会。可见，当晋升制度明确清晰，员工更有冲劲和动力去努力工作，争取更高的职级。
企业应为员工提供适合的培训项目，除了常规的技能培训，普通员工还可以开展自我认知和情绪方面的课程，如自我觉察的工作坊，在了解自己的同时，了解团队的他人，提高协作能力和人际关系处理的技巧，提供一些帮助他们自我激励和提高情商的课程等。而作为管理层，可以开展一些提升领导力的相关课程。
培养不仅仅指培训，员工工作越久越容易出现“职业倦怠”，尤其是在成熟期，难以突破瓶颈，停留在一个平台的位置，更容易出现迷茫、情绪消沉等负面情况。因此企业可以帮助员工进行良好的职业规划，定期对员工进行评估，将丰富的工作内容融入到职业规划中，给与员工发展的期望和上升的空间。
通过适当的培训，可以减低员工职业倦怠的几率，同时也能将潜在的生产力落实到实际工作中，最大限度发挥员工的能力。
（作者：麦羡明，倍智人才研究院产品经理）
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